Cross River
Cross River
Cross River menggabungkan perbankan dan teknologi untuk menyediakan infrastruktur keuangan berbasis API bagi bisnis yang membangun produk keuangan. Platformnya mendukung infrastruktur perbankan, pinjaman digital, pembayaran lebih cepat melalui FedNow dan RTP, serta program kartu dan rekening untuk kredit dan debit. Cross River bekerja sama dengan jaringan pembayaran termasuk Visa, Mastercard, dan American Express, melayani neobank, pemberi pinjaman digital, dan investor kredit institusional dengan layanan yang terintegrasi dengan kepatuhan. Perusahaan ini bergerak di bidang perbankan, fintech, dan SaaS.

Pemimpin Tim Dukungan Rekayasa Senior — Cross River

Pimpin tim dukungan mitra fintech Cross River dan arahkan para engineer di AS serta Israel. Kelola eskalasi, perbaikan akar masalah, metrik layanan, dan kesiapan menghadapi insiden sepanjang waktu.

Deskripsi

  • Pimpin dan kembangkan tim kecil Support Engineer yang tersebar di AS dan Israel
  • Kelola eskalasi hingga tuntas dan dorong perbaikan jangka panjang
  • Kenali masalah yang berulang dan bekerja sama dengan tim Product, Engineering, serta Operations untuk mencegahnya terulang
  • Buat perangkat internal, sumber pengetahuan, dan panduan dukungan
  • Pantau tingkat layanan, kualitas, dan kepuasan mitra, lalu tingkatkan proses tim sesuai kebutuhan
  • Pastikan tim siap memberikan dukungan 24/7 dan tetap sigap selama insiden kritis
  • Berkoordinasi dengan mitra pusat kontak untuk meningkatkan layanan
  • Pimpin orientasi, pelatihan, dan pengembangan tim berkelanjutan
  • Bergabung dalam giliran dukungan cadangan siaga

Persyaratan

  • Mahir berbahasa Inggris dan Ibrani setara penutur asli, baik lisan maupun tulisan
  • Bersedia bekerja pada jam kerja AS
  • Pengalaman langsung sebagai Support Engineer minimal empat tahun
  • Pengalaman memimpin tim dukungan teknis minimal dua tahun
  • Nyaman bekerja dengan API, Postman, SQL, dan platform dukungan
  • Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat, dengan fokus pada peningkatan proses dan analisis akar masalah
  • Terbukti mampu memengaruhi tim Product, Engineering, dan Operations
  • Pengalaman di bidang fintech menjadi nilai tambah besar

Tunjangan

  • Dana Keren Hishtalmut penuh
  • Asuransi kesehatan dan gigi swasta
  • Penggantian biaya kebugaran bulanan
  • Kesempatan menjadi sukarelawan

Lowongan Terkait

CHEQ

Insinyur Backend Senior di CHEQ

CHEQ

Bangun sistem backend yang skalabel dan fitur produk menyeluruh untuk platform keamanan siber CHEQ. Peran ini menggunakan Node.js, TypeScript, Kubernetes, dan AWS dalam pengaturan kerja hibrida di Israel.

Buka
Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions

Pengembang Full Stack, Python dan Sistem Edge

Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions
51 – 200 Karyawan
KeamananPertahanan

Bangun layanan Python dan perangkat lunak waktu nyata untuk sistem deteksi drone akustik Insignito, dari komputasi edge hingga aplikasi untuk pengguna. Hubungkan AI, perangkat keras, dan jaringan dalam sistem yang dirancang untuk digunakan di lapangan.

Buka
Veterinary Health Innovation Engine

Pengembang Full Stack

Veterinary Health Innovation Engine

Bangun platform kembar digital bertenaga AI vHive untuk aset lapangan perusahaan, mulai dari layanan backend dan alur data hingga pengalaman 3D interaktif. Kerjakan seluruh siklus produk untuk menghadirkan alat inspeksi citra drone, simulasi CAD/BIM, dan wawasan portofolio.

Buka