Cross River
Cross River
Cross River kombinerer bankvirksomhet og teknologi for å tilby API-basert finansiell infrastruktur til virksomheter som utvikler finansielle produkter. Plattformen støtter bankinfrastruktur, digital utlåning, raskere betalinger via FedNow og RTP samt kort- og kontoprogrammer for kreditt og debet. Cross River samarbeider med betalingsnettverk som Visa, Mastercard og American Express og betjener neobanker, digitale långivere og institusjonelle kredittinvestorer med tjenester der regeletterlevelse er integrert. Selskapet opererer innen bank, fintech og SaaS.

Senior teamleder for teknisk support — Cross River

Led Cross Rivers supportteam for fintechpartnere, og veiled ingeniører i USA og Israel. Ta ansvar for eskaleringer, forbedringer basert på årsaksanalyser, servicemålinger og beredskap for hendelser døgnet rundt.

Beskrivelse

  • Lede og utvikle et lite, distribuert team av supportingeniører i USA og Israel
  • Håndtere eskaleringer frem til de er løst, og sørge for varige utbedringer
  • Identifisere tilbakevendende problemer og samarbeide med produkt-, utviklings- og driftsteam for å hindre at de oppstår igjen
  • Lage interne verktøy, kunnskapsressurser og støtteveiledninger
  • Følge opp tjenestenivåer, kvalitet og partnertilfredshet, og forbedre teamets prosesser ved behov
  • Sørge for at teamet er forberedt på dekning døgnet rundt og holder hodet kaldt under kritiske hendelser
  • Koordinere med kontaktsenterpartnere for å forbedre tjenesten
  • Lede onboarding, opplæring og teamets videre utvikling
  • Delta som reserve i vaktordningen

Krav

  • Beherske engelsk og hebraisk på morsmålsnivå, både skriftlig og muntlig
  • Ha mulighet til å arbeide etter amerikansk arbeidstid
  • Minst fire års praktisk erfaring som supportingeniør
  • Minst to års erfaring med å lede et teknisk supportteam
  • Være komfortabel med API-er, Postman, SQL og supportplattformer
  • Ha gode problemløsningsevner med vekt på prosessforbedring og rotårsaksanalyse
  • Ha dokumentert evne til å påvirke produkt-, utviklings- og driftsteam
  • Erfaring fra fintech er en klar fordel

Fordeler

  • Full Keren Hishtalut-fond
  • Privat helse- og tannforsikring
  • Månedlig refusjon for velvære
  • Muligheter for frivillig arbeid

Relaterte jobber

CHEQ

Senior backendutvikler hos CHEQ

CHEQ

Bygg skalerbare backend-systemer og produktfunksjoner fra start til slutt for CHEQs cybersikkerhetsplattform. Jobb med Node.js, TypeScript, Kubernetes og AWS i en hybridstilling med base i Israel.

Åpne
Veterinary Health Innovation Engine

Fullstackutvikler

Veterinary Health Innovation Engine

Bygg vHives AI-drevne plattform for digitale tvillinger av feltutstyr – fra backendtjenester og datapipelines til interaktive 3D-opplevelser. Jobb gjennom hele produktlivssyklusen med verktøy for inspeksjon av dronebilder, CAD/BIM-simuleringer og porteføljeinnsikt.

Åpne