Titan Brands — компанія споживчих товарів, що розвиває бренди у сферах продуктів харчування та напоїв, охорони здоров’я й логістики. Її діяльність поєднує пошук постачальників, електронну комерцію безпосередньо для споживачів, обслуговування клієнтів, глобальну логістику та розподільчі центри по всій території США, щоб доставляти товари покупцям на ринках, де важливі доступність і прийнятна ціна. Компанія наймає працівників у різні підрозділи, що підтримують роботу кількох брендів, зокрема в комерційні напрямки, ланцюги постачання, дистрибуцію та команди, орієнтовані на клієнтів.
Старший фахівець із email-маркетингу — Titan Brands (гібридний формат)
Старший фахівець із email-маркетингу в Titan Brands, який відповідає за email- і SMS-кампанії портфеля брендів компанії. Робота охоплює автоматизацію життєвого циклу, сегментацію аудиторії, контроль якості запусків та оптимізацію результатів.
Опис
- Запускати email-кампанії в Klaviyo та SMS-кампанії в Attentive, контролюючи контент, персоналізацію, посилання, відстеження, аудиторії та розклад
- Розробляти й підтримувати автоматизовані сценарії привітання, покинутих кошиків, комунікацій після покупки, крос-продажів, повернення клієнтів і повторного залучення
- Створювати клієнтські сегменти на основі залученості, історії покупок, інтересу до товарів або категорій, етапу життєвого циклу та інших поведінкових сигналів
- Редагувати шаблони листів із використанням HTML і CSS, усувати поширені проблеми відображення та підтримувати адаптивний дизайн
- Керувати перевіркою якості перед запуском, охоплюючи контент, зображення, посилання, відстеження, відображення, зручність на мобільних пристроях, персоналізацію, винятки, виключення, логіку сценаріїв і відповідність вимогам
- Координувати брифи, креативні матеріали, погодження, календарі та дедлайни між командами маркетингу, бренду, креативу, мерчандайзингу та електронної комерції
- Підтримувати процеси отримання згоди, чистоту списків, доставлення, відповідність вимогам до SMS і точність даних
- Підтримувати в актуальному стані документацію кампаній, стандарти найменування, чеклісти перевірки якості, шаблони та трекери звітності
- Проводити експерименти з email і SMS, фіксувати результати та застосовувати висновки до контенту, аудиторій, часу надсилання й клієнтського досвіду
- Відстежувати результати кампаній і сценаріїв, зокрема залученість, конверсію, атрибутований дохід і дохід на одержувача
- Перетворювати висновки щодо результативності на практичні рекомендації
- Брати участь у розробленні стратегії комунікацій, дорожніх карт життєвого циклу, сегментації, пріоритетів тестування та планування доходу
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду в email-, SMS-, lifecycle-, CRM- або digital-маркетингу
- Досвід створення кампаній, автоматизацій, сегментів, тестів і звітів у платформі email- або SMS-маркетингу
- Практичні знання HTML і CSS для базового оновлення шаблонів та усунення поширених проблем із відображенням листів
- Розуміння показників email-, SMS- та електронної комерції, а також здатність перетворювати результати на корисні висновки й наступні кроки
- Здатність вести кампанії від брифу до запуску, дотримуватися конкуруючих дедлайнів і завчасно виявляти ризики в динамічному середовищі
- Уважність до деталей і послідовний підхід до перевірки якості, вибору аудиторій, відстеження та запуску
- Сильні навички письма та виважене розуміння клієнтського досвіду
- Здатність ефективно співпрацювати з креативними та бізнес-партнерами
Переваги
- Повна зайнятість
- Гібридний формат роботи