Titan Brands — компания потребительских товаров, развивающая бренды в сфере продуктов питания и напитков, здравоохранения и логистики. Ее деятельность объединяет поиск поставщиков, электронную коммерцию напрямую для потребителей, обслуживание клиентов, глобальную логистику и распределительные центры по всей территории США, чтобы доставлять товары покупателям на рынках, где важны доступность и приемлемая цена. Компания нанимает сотрудников в различные подразделения, поддерживающие работу нескольких брендов, включая коммерческие направления, цепочки поставок, дистрибуцию и команды, ориентированные на клиентов.
Старший специалист по email-маркетингу — Titan Brands (гибридный формат)
Старший специалист по email-маркетингу в Titan Brands, отвечающий за email- и SMS-кампании брендов компании. Работа включает автоматизацию жизненного цикла, сегментацию аудиторий, контроль качества запусков и оптимизацию результатов.
Описание
- Запускать email-кампании в Klaviyo и SMS-кампании в Attentive, контролируя контент, персонализацию, ссылки, отслеживание, аудитории и расписание
- Разрабатывать и поддерживать автоматизированные сценарии приветствия, брошенной корзины, коммуникаций после покупки, кросс-продаж, возврата клиентов и повторного вовлечения
- Создавать клиентские сегменты на основе вовлечённости, истории покупок, интереса к товарам или категориям, этапа жизненного цикла и других поведенческих сигналов
- Редактировать шаблоны писем с использованием HTML и CSS, устранять распространённые проблемы отображения и поддерживать адаптивный дизайн
- Руководить проверкой качества перед запуском, включая контент, изображения, ссылки, отслеживание, отображение, мобильную usability, персонализацию, исключения, подавления, логику сценариев и соответствие требованиям
- Координировать брифы, креативные материалы, согласования, календари и сроки между командами маркетинга, бренда, креатива, мерчандайзинга и электронной коммерции
- Поддерживать процессы получения согласий, чистоту списков, доставляемость, соответствие требованиям к SMS и точность данных
- Поддерживать в актуальном состоянии документацию по кампаниям, стандарты именования, чек-листы проверки качества, шаблоны и трекеры отчётности
- Проводить эксперименты с email и SMS, фиксировать результаты и применять выводы к контенту, аудиториям, времени отправки и клиентскому опыту
- Отслеживать результаты кампаний и сценариев, включая вовлечённость, конверсию, атрибутированную выручку и выручку на получателя
- Преобразовывать выводы о результативности в практические рекомендации
- Участвовать в разработке стратегии коммуникаций, дорожных карт жизненного цикла, сегментации, приоритетов тестирования и планирования выручки
Требования
- Не менее двух лет опыта в email-, SMS-, lifecycle-, CRM- или digital-маркетинге
- Опыт создания кампаний, автоматизаций, сегментов, тестов и отчётов в платформе email- или SMS-маркетинга
- Практические знания HTML и CSS для базового обновления шаблонов и устранения распространённых проблем с отображением писем
- Понимание показателей email-, SMS- и электронной коммерции, а также способность превращать результаты в полезные выводы и следующие шаги
- Способность вести кампании от брифа до запуска, соблюдать конкурирующие сроки и заранее выявлять риски в динамичной среде
- Внимательность к деталям и последовательный подход к проверке качества, выбору аудиторий, отслеживанию и запуску
- Сильные навыки письма и взвешенное понимание клиентского опыта
- Способность эффективно сотрудничать с креативными и бизнес-партнёрами
Преимущества
- Полная занятость
- Гибридный формат работы