Titan Brands er et forbrukervareselskap som driver merkevarer innen mat og drikke, helse og logistikk. Virksomheten kombinerer produktinnkjøp, direkte e-handel til forbrukere, kundeservice, global logistikk og distribusjonssentre over hele USA for å levere produkter til kunder i markeder der rimelige priser og tilgjengelighet er viktig. Selskapet ansetter innen funksjonene som støtter driften av flere merkevarer, blant annet handel, forsyningskjede, distribusjon og kundesentrerte team.
Senior spesialist i e-postmarkedsføring – Titan Brands (hybrid)
Senior spesialist i e-postmarkedsføring hos Titan Brands, med ansvar for e-post- og SMS-kampanjer på tvers av selskapets merkevareportefølje. Rollen omfatter livssyklusautomatisering, målgruppesegmentering, kvalitetssikring før lansering og resultatoptimalisering.
Beskrivelse
- Lanser Klaviyo-e-postkampanjer og Attentive-SMS-kampanjer med ansvar for innhold, personalisering, lenker, sporing, målgrupper og planlegging
- Utvikle og vedlikehold automatiserte velkomst-, forlatt handlekurv-, etterkjøps-, kryssalgs-, win-back- og reaktiveringsløp
- Bygg kundesegmenter basert på engasjement, kjøpshistorikk, interesse for produkter eller kategorier, livssyklusfase og andre atferdssignaler
- Rediger e-postmaler med HTML og CSS, løs vanlige gjengivelsesproblemer og støtt responsive design
- Led kvalitetssikring før lansering av innhold, bilder, lenker, sporing, gjengivelse, mobil brukervennlighet, personalisering, unntak, undertrykkelser, løpslogikk og etterlevelse
- Koordiner briefinger, kreative ressurser, godkjenninger, kalendere og tidsfrister på tvers av markedsførings-, merkevare-, kreative-, merchandising- og netthandelsteam
- Støtt samtykkeprosesser, listehygiene, leveringsdyktighet, SMS-etterlevelse og datanøyaktighet
- Hold kampanjedokumentasjon, navnestandarder, QA-sjekklister, maler og rapporteringsoversikter oppdatert
- Gjennomfør e-post- og SMS-eksperimenter, dokumenter resultatene og bruk innsiktene på innhold, målgrupper, tidspunkt og kundeopplevelse
- Følg opp resultater for kampanjer og løp, inkludert engasjement, konvertering, attribuerte inntekter og inntekt per mottaker
- Gjør resultater om til konkrete anbefalinger
- Bidra til kontaktstrategi, livssyklusplaner, segmentering, testprioriteringer og inntektsplanlegging
Krav
- Minst to års erfaring med e-post, SMS, livssyklusmarkedsføring, CRM eller digital markedsføring
- Erfaring med å opprette kampanjer, automatiseringer, segmenter, tester og rapporter i en e-post- eller SMS-markedsføringsplattform
- Praktisk kunnskap om HTML og CSS for grunnleggende maloppdateringer og feilsøking av vanlige problemer med e-postgjengivelse
- Forståelse av e-post-, SMS- og netthandelsmålinger, med evne til å omsette resultater til nyttige innsikter og neste steg
- Evne til å håndtere kampanjer fra briefing til lansering, balansere konkurrerende tidsfrister og identifisere risikoer tidlig i et hektisk miljø
- Stor sans for detaljer og en konsekvent tilnærming til kvalitetssikring, målgruppeutvelgelse, sporing og utsendelse
- Gode skriveferdigheter og godt skjønn når det gjelder kundeopplevelsen
- Evne til å samarbeide effektivt med kreative og forretningsmessige partnere
Fordeler
- Heltidsansettelse
- Hybrid arbeidsordning