Titan Brands je spoločnosť pôsobiaca v oblasti spotrebného tovaru, ktorá prevádzkuje značky v segmentoch potravín a nápojov, zdravotnej starostlivosti a logistiky. Jej podnikanie spája obstarávanie produktov, elektronický obchod priamo pre spotrebiteľov, zákaznícky servis, globálnu logistiku a distribučné centrá po celých Spojených štátoch, aby prinášala produkty zákazníkom na trhoch, kde záleží na cenovej dostupnosti a prístupe k tovaru. Spoločnosť prijíma zamestnancov na rôzne pozície podporujúce jej fungovanie s viacerými značkami vrátane obchodu, dodávateľského reťazca, distribúcie a tímov zameraných na zákazníkov.
Senior špecialista na e-mailový marketing – Titan Brands (hybridne)
Senior špecialista na e-mailový marketing v spoločnosti Titan Brands, ktorý vedie e-mailové a SMS kampane naprieč portfóliom značiek. Náplň práce zahŕňa automatizáciu životného cyklu, segmentáciu publík, kontrolu kvality pred spustením a optimalizáciu výkonnosti.
Popis
- Spúšťať e-mailové kampane v Klaviyo a SMS kampane v Attentive a dohliadať na obsah, personalizáciu, odkazy, sledovanie, publiká a plánovanie
- Vytvárať a udržiavať automatizované uvítacie, opustené košíky, po nákupe, krížový predaj, opätovné získanie zákazníkov a reaktivačné scenáre
- Vytvárať zákaznícke segmenty na základe interakcie, histórie nákupov, záujmu o produkty alebo kategórie, fázy životného cyklu a ďalších behaviorálnych signálov
- Upravovať e-mailové šablóny pomocou HTML a CSS, riešiť bežné problémy so zobrazovaním a podporovať responzívne dizajny
- Viesť kontrolu kvality pred spustením so zameraním na obsah, obrázky, odkazy, sledovanie, zobrazovanie, používanie na mobilných zariadeniach, personalizáciu, vylúčenia, potlačenia, logiku scenárov a súlad s predpismi
- Koordinovať zadania, kreatívne podklady, schválenia, kalendáre a termíny naprieč tímami marketingu, značky, kreatívy, merchandisingu a elektronického obchodu
- Podporovať procesy súhlasu, hygienu zoznamov, doručiteľnosť, súlad SMS komunikácie s predpismi a presnosť údajov
- Udržiavať aktuálnu dokumentáciu kampaní, štandardy pomenovania, kontrolné zoznamy kvality, šablóny a sledovanie reportov
- Vykonávať e-mailové a SMS experimenty, zaznamenávať výsledky a využívať zistenia pri tvorbe obsahu, práci s publikami, načasovaní a zákazníckej skúsenosti
- Sledovať výsledky kampaní a scenárov vrátane interakcie, konverzií, pripísaných výnosov a výnosu na príjemcu
- Premieňať zistenia o výkonnosti na konkrétne odporúčania
- Prispievať k stratégii kontaktovania, plánom životného cyklu, segmentácii, prioritám testovania a plánovaniu výnosov
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností s e-mailovým, SMS, lifecycle, CRM alebo digitálnym marketingom
- Skúsenosti s vytváraním kampaní, automatizácií, segmentov, testov a reportov v platforme pre e-mailový alebo SMS marketing
- Praktická znalosť HTML a CSS na základné úpravy šablón a riešenie bežných problémov so zobrazovaním e-mailov
- Pochopenie metrík e-mailového, SMS a elektronického obchodu a schopnosť premieňať výsledky na užitočné poznatky a ďalšie kroky
- Schopnosť riadiť kampane od zadania po spustenie, zvládať konkurenčné termíny a včas identifikovať riziká v rýchlom pracovnom prostredí
- Veľký zmysel pre detail a systematický prístup ku kontrole kvality, výberu publík, sledovaniu a nasadzovaniu
- Výborné písomné schopnosti a správny úsudok týkajúci sa zákazníckej skúsenosti
- Schopnosť efektívne spolupracovať s kreatívnymi a obchodnými partnermi
Benefity
- Pracovný pomer na plný úväzok
- Hybridný spôsob práce