Titan Brands è un’azienda di beni di consumo che gestisce marchi nei settori degli alimenti e delle bevande, dell’assistenza sanitaria e della logistica. La sua attività combina l’approvvigionamento di prodotti, l’e-commerce diretto al consumatore, il servizio clienti, la logistica globale e centri di distribuzione in tutti gli Stati Uniti per portare i prodotti ai clienti in mercati dove l’accessibilità economica e l’accesso sono importanti. L’azienda assume personale per le funzioni che supportano le sue attività multimarca, comprese le aree del commercio, della catena di approvvigionamento, della distribuzione e dei team orientati al cliente.
Specialista senior di email marketing – Titan Brands (ibrido)
Specialista senior di email marketing presso Titan Brands, responsabile delle campagne email e SMS per l’intero portafoglio di marchi. Il ruolo comprende l’automazione del ciclo di vita, la segmentazione del pubblico, la garanzia della qualità dei lanci e l’ottimizzazione delle prestazioni.
Descrizione
- Lanciare campagne email su Klaviyo e SMS su Attentive, supervisionando contenuti, personalizzazione, link, tracciamento, audience e programmazione
- Sviluppare e mantenere percorsi automatizzati di benvenuto, abbandono, post-acquisto, cross-selling, riconquista e re-engagement
- Creare segmenti di clienti basati su coinvolgimento, cronologia degli acquisti, interesse per prodotti o categorie, fase del ciclo di vita e altri segnali comportamentali
- Modificare i template email con HTML e CSS, risolvere i problemi comuni di rendering e supportare design responsive
- Guidare il controllo qualità pre-lancio, coprendo contenuti, immagini, link, tracciamento, rendering, usabilità mobile, personalizzazione, esclusioni, soppressioni, logica dei percorsi e conformità
- Coordinare brief, risorse creative, approvazioni, calendari e scadenze tra i team marketing, brand, creativo, merchandising ed e-commerce
- Supportare i processi di consenso, la gestione delle liste, la deliverability, la conformità degli SMS e l’accuratezza dei dati
- Mantenere aggiornati la documentazione delle campagne, gli standard di denominazione, le checklist QA, i template e i tracker della reportistica
- Condurre esperimenti email e SMS, registrare i risultati e applicare gli insegnamenti a contenuti, audience, tempistiche ed esperienza del cliente
- Monitorare i risultati delle campagne e dei percorsi, inclusi coinvolgimento, conversione, ricavi attribuiti e ricavi per destinatario
- Trasformare i risultati delle prestazioni in raccomandazioni concrete
- Contribuire alla strategia di contatto, alle roadmap del ciclo di vita, alla segmentazione, alle priorità di test e alla pianificazione dei ricavi
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza nel marketing via email, SMS, ciclo di vita, CRM o marketing digitale
- Esperienza nella creazione di campagne, automazioni, segmenti, test e report su una piattaforma di marketing email o SMS
- Conoscenza operativa di HTML e CSS per aggiornamenti di base dei template e la risoluzione dei problemi comuni di rendering delle email
- Comprensione delle metriche email, SMS ed e-commerce, con capacità di trasformare i risultati in indicazioni utili e prossimi passi
- Capacità di gestire le campagne dal brief al lancio, bilanciare scadenze concorrenti e identificare tempestivamente i rischi in un ambiente dinamico
- Grande attenzione ai dettagli e approccio coerente al controllo qualità, alla selezione del pubblico, al tracciamento e alla distribuzione
- Ottime capacità di scrittura e buon senso riguardo all’esperienza del cliente
- Capacità di collaborare efficacemente con partner creativi e aziendali
Benefit
- Impiego a tempo pieno
- Modalità di lavoro ibrida