
Titan Brands เป็นบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคที่ดำเนินงานแบรนด์ต่าง ๆ ในธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์ การดำเนินธุรกิจของบริษัทผสานการจัดหาผลิตภัณฑ์ อีคอมเมิร์ซแบบขายตรงถึงผู้บริโภค การบริการลูกค้า โลจิสติกส์ระดับโลก และศูนย์กระจายสินค้าทั่วสหรัฐอเมริกา เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าในตลาดที่ให้ความสำคัญกับราคาที่เข้าถึงได้และการเข้าถึงสินค้า บริษัทเปิดรับบุคลากรในสายงานที่สนับสนุนการดำเนินงานแบบหลายแบรนด์ ซึ่งรวมถึงพาณิชย์ ห่วงโซ่อุปทาน การกระจายสินค้า และทีมงานที่มุ่งเน้นลูกค้า
ผู้เชี่ยวชาญการตลาดผ่านอีเมลอาวุโส – Titan Brands (ทำงานแบบไฮบริด)
ผู้เชี่ยวชาญการตลาดผ่านอีเมลอาวุโสที่ Titan Brands รับผิดชอบดูแลแคมเปญอีเมลและ SMS ในกลุ่มแบรนด์ของบริษัท บทบาทนี้ครอบคลุมระบบอัตโนมัติตลอดวงจรชีวิตลูกค้า การแบ่งกลุ่มผู้รับ การตรวจสอบคุณภาพก่อนเปิดตัว และการเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์
รายละเอียด
- เปิดตัวแคมเปญอีเมลบน Klaviyo และ SMS บน Attentive โดยดูแลเนื้อหา การปรับให้เหมาะกับบุคคล ลิงก์ การติดตาม กลุ่มผู้รับ และกำหนดการส่ง
- พัฒนาและดูแลเส้นทางอัตโนมัติสำหรับการต้อนรับ การละทิ้ง การซื้อแล้ว การขายต่อ การดึงลูกค้าเดิมกลับมา และการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
- สร้างกลุ่มลูกค้าตามการมีส่วนร่วม ประวัติการซื้อ ความสนใจในสินค้าหรือหมวดหมู่ ระยะวงจรชีวิต และสัญญาณพฤติกรรมอื่น ๆ
- แก้ไขเทมเพลตอีเมลด้วย HTML และ CSS แก้ปัญหาการแสดงผลทั่วไป และสนับสนุนการออกแบบแบบตอบสนอง
- เป็นผู้นำการตรวจสอบคุณภาพก่อนเปิดตัว ครอบคลุมเนื้อหา ภาพ ลิงก์ การติดตาม การแสดงผล การใช้งานบนมือถือ การปรับให้เหมาะกับบุคคล การยกเว้น การระงับการส่ง ตรรกะของเส้นทาง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- ประสานงานบรีฟ ชิ้นงานสร้างสรรค์ การอนุมัติ ปฏิทิน และกำหนดส่งระหว่างทีมการตลาด แบรนด์ ครีเอทีฟ การจัดสินค้า และอีคอมเมิร์ซ
- สนับสนุนกระบวนการขอความยินยอม การดูแลคุณภาพรายชื่อ ความสามารถในการส่งถึงผู้รับ การปฏิบัติตามข้อกำหนด SMS และความถูกต้องของข้อมูล
- อัปเดตเอกสารแคมเปญ มาตรฐานการตั้งชื่อ เช็กลิสต์ QA เทมเพลต และตัวติดตามรายงานให้เป็นปัจจุบัน
- ทำการทดลองด้านอีเมลและ SMS บันทึกผลลัพธ์ และนำข้อค้นพบไปปรับใช้กับเนื้อหา กลุ่มผู้รับ ช่วงเวลา และประสบการณ์ลูกค้า
- ติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญและเส้นทาง รวมถึงการมีส่วนร่วม การเปลี่ยนเป็นลูกค้า รายได้ที่ระบุแหล่งที่มา และรายได้ต่อผู้รับ
- แปลงข้อค้นพบด้านประสิทธิภาพให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
- มีส่วนร่วมในกลยุทธ์การติดต่อ แผนงานวงจรชีวิตลูกค้า การแบ่งกลุ่ม ลำดับความสำคัญของการทดสอบ และการวางแผนรายได้
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านอีเมล SMS วงจรชีวิตลูกค้า CRM หรือการตลาดดิจิทัล
- มีประสบการณ์สร้างแคมเปญ ระบบอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่ม การทดสอบ และรายงานบนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลหรือ SMS
- มีความรู้ในการใช้งาน HTML และ CSS เพื่ออัปเดตเทมเพลตพื้นฐานและแก้ไขปัญหาการแสดงผลอีเมลทั่วไป
- เข้าใจตัวชี้วัดด้านอีเมล SMS และอีคอมเมิร์ซ และสามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและขั้นตอนถัดไปที่เป็นประโยชน์
- สามารถจัดการแคมเปญตั้งแต่รับบรีฟจนเปิดตัว จัดลำดับกำหนดส่งที่แข่งขันกัน และระบุความเสี่ยงได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ในสภาพแวดล้อมที่ดำเนินงานอย่างรวดเร็ว
- ใส่ใจในรายละเอียดสูงและมีแนวทางที่สม่ำเสมอในการทำ QA การเลือกกลุ่มผู้รับ การติดตาม และการนำส่ง
- มีทักษะการเขียนที่ดีและใช้วิจารณญาณได้เหมาะสมเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้า
- สามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรฝ่ายครีเอทีฟและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- การจ้างงานเต็มเวลา
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด