Titan Brands to firma z branży dóbr konsumpcyjnych, która rozwija marki w sektorach żywności i napojów, ochrony zdrowia oraz logistyki. Jej działalność łączy pozyskiwanie produktów, handel elektroniczny bezpośrednio do konsumentów, obsługę klienta, globalną logistykę oraz centra dystrybucyjne w całych Stanach Zjednoczonych, aby dostarczać produkty klientom na rynkach, na których liczą się przystępność cenowa i dostępność. Firma zatrudnia pracowników w działach wspierających działalność wielu marek, w tym w obszarach handlowych, łańcuchu dostaw, dystrybucji oraz zespołach skoncentrowanych na kliencie.
Starszy specjalista ds. marketingu e-mailowego — Titan Brands (praca hybrydowa)
Starszy specjalista ds. marketingu e-mailowego w Titan Brands, odpowiedzialny za kampanie e-mail i SMS w portfolio marek firmy. Rola obejmuje automatyzację cyklu życia klienta, segmentację odbiorców, kontrolę jakości wdrożeń i optymalizację wyników.
Opis
- Uruchamiać kampanie e-mail w Klaviyo i kampanie SMS w Attentive, nadzorując treści, personalizację, linki, śledzenie, odbiorców i harmonogramy
- Tworzyć i utrzymywać automatyczne ścieżki powitalne, porzuconych koszyków, posprzedażowe, cross-sellingowe, odzyskiwania klientów i ponownego zaangażowania
- Budować segmenty klientów na podstawie zaangażowania, historii zakupów, zainteresowania produktem lub kategorią, etapu cyklu życia i innych sygnałów behawioralnych
- Edytować szablony wiadomości e-mail w HTML i CSS, rozwiązywać typowe problemy z renderowaniem oraz wspierać responsywne projekty
- Prowadzić kontrolę jakości przed uruchomieniem, obejmującą treści, obrazy, linki, śledzenie, renderowanie, użyteczność mobilną, personalizację, wykluczenia, wyciszenia, logikę ścieżek i zgodność z wymaganiami
- Koordynować briefy, materiały kreatywne, akceptacje, kalendarze i terminy między zespołami marketingu, marki, kreacji, merchandisingu i e-commerce
- Wspierać procesy uzyskiwania zgód, higienę baz danych, dostarczalność, zgodność SMS i poprawność danych
- Aktualizować dokumentację kampanii, standardy nazewnictwa, listy kontrolne jakości, szablony i narzędzia śledzenia raportów
- Prowadzić eksperymenty e-mail i SMS, rejestrować wyniki oraz wykorzystywać wnioski w zakresie treści, odbiorców, czasu wysyłki i doświadczenia klienta
- Monitorować wyniki kampanii i ścieżek, w tym zaangażowanie, konwersję, przypisany przychód i przychód na odbiorcę
- Przekładać wnioski dotyczące wyników na praktyczne rekomendacje
- Współtworzyć strategię komunikacji, mapy drogowe cyklu życia klienta, segmentację, priorytety testów i planowanie przychodów
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w marketingu e-mailowym, SMS, lifecycle, CRM lub digital marketingu
- Doświadczenie w tworzeniu kampanii, automatyzacji, segmentów, testów i raportów na platformie marketingu e-mailowego lub SMS
- Praktyczna znajomość HTML i CSS do podstawowej aktualizacji szablonów i rozwiązywania typowych problemów z renderowaniem wiadomości e-mail
- Znajomość wskaźników marketingu e-mailowego, SMS i e-commerce oraz umiejętność przekładania wyników na użyteczne wnioski i kolejne kroki
- Umiejętność prowadzenia kampanii od briefu do uruchomienia, godzenia konkurencyjnych terminów i wczesnego identyfikowania ryzyka w dynamicznym środowisku
- Duża dbałość o szczegóły i konsekwentne podejście do kontroli jakości, wyboru odbiorców, śledzenia i wdrażania
- Bardzo dobre umiejętności pisania i trafna ocena doświadczenia klienta
- Umiejętność skutecznej współpracy z partnerami kreatywnymi i biznesowymi
Benefity
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin
- Praca w modelu hybrydowym