Humand — технологічна компанія у сфері HR, що працює переважно віддалено та заснована у 2019 році. Її SaaS-продукти, зокрема платформа Connect, допомагають компаніям розвивати спільноти працівників, визнання досягнень, внутрішню комунікацію, залученість і продуктивність. Humand обслуговує B2B-організації в різних країнах і прагне зробити процеси, пов’язані з працівниками, більш взаємопов’язаними та ефективними.
Менеджер з успіху альянсів — віддалена робота в Аргентині
Керуйте онбордингом, впровадженням і залученням партнерів Humand по альянсах на всій HR Tech-платформі. Використовуйте метрики впровадження, аналітичні висновки за підтримки ШІ та вебінари для партнерів, щоб знаходити можливості й створювати кваліфіковані ліди для відділу продажів.
Опис
- Керуйте онбордингом партнерів Humand по альянсах, охоплюючи внутрішнє використання платформи та зовнішні заходи.
- Навчайте команди впровадження кожного партнера працювати з платформою та допомагайте їм діяти самостійно.
- Відстежуйте прогрес партнерів упродовж онбордингу та після запуску.
- Посилюйте ранню залученість користувачів завдяки ефективним стратегіям і перевіреним практикам.
- Аналізуйте метрики впровадження та рекомендуйте покращення на основі даних.
- Надавайте швидкі консультації з використанням даних про освоєння й використання платформи та підтримки ШІ, щоб виявляти ризики, можливості й формувати проактивні рекомендації.
- Будуйте позитивні, довірливі відносини з партнерами по альянсах із першої взаємодії.
- Виявляйте потреби конкретних партнерів і пропонуйте індивідуальні рішення з додатковою цінністю.
- Плануйте та спільно проводьте вебінари для партнерів, зосереджені на створенні кваліфікованих лідів для відділу продажів.
- Координуйте роботу з внутрішніми командами для розвитку успішних альянсів.
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду в Customer Success, онбордингу або впровадженні, управлінні клієнтськими акаунтами чи альянсами, включно з веденням впроваджень або програм освоєння від початку до кінця.
- Потрібне просунуте володіння іспанською та португальською мовами.
- Середній рівень володіння англійською мовою.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації.
- Досвід роботи в SaaS-компаніях, бажано у сфері HR Tech, employee experience, внутрішніх комунікацій або заходів.
- Підтверджена здатність одночасно вести кілька проєктів і акаунтів від початку до завершення.
- Аналітичний підхід та орієнтація на дані; досвід роботи з метриками, інструментами відстеження, такими як HubSpot CRM, дашбордами або BI-платформами, а також із ШІ для розробки проактивних рекомендацій.
- Проактивний, самостійний і орієнтований на результат стиль роботи, готовність активно працювати в гнучкому середовищі, що розвивається.
- Креативність у розробці інноваційних рішень, адаптованих до кожного альянсу.