Humand è un'azienda di tecnologia per le risorse umane che privilegia il lavoro da remoto, fondata nel 2019. I suoi prodotti SaaS, tra cui la piattaforma Connect, aiutano le aziende a rafforzare le comunità dei dipendenti, il riconoscimento, la comunicazione interna, il coinvolgimento e la produttività. Humand serve organizzazioni B2B in diverse aree geografiche e si concentra sul rendere i processi legati alle persone più connessi ed efficaci.
Responsabile del successo delle alleanze - Da remoto in Argentina
Guida l’onboarding, l’adozione e il coinvolgimento dei partner strategici di Humand su tutta la sua piattaforma HR Tech. Utilizza metriche di adozione, insight supportati dall’IA e webinar per i partner per individuare opportunità e generare opportunità qualificate per il team vendite.
Descrizione
- Guida l’onboarding dei partner strategici in Humand, occupandoti sia dell’utilizzo interno sia degli eventi esterni.
- Forma il team di implementazione di ciascun partner sulla piattaforma e aiutalo a operare in autonomia.
- Monitora i progressi dei partner durante l’onboarding e dopo il lancio.
- Rafforza il coinvolgimento iniziale degli utenti attraverso strategie efficaci e pratiche collaudate.
- Esamina le metriche di adozione e proponi miglioramenti basati sui dati.
- Fornisci indicazioni rapide e consulenziali utilizzando i dati di adozione e utilizzo, con il supporto dell’IA, per far emergere rischi, opportunità e raccomandazioni proattive.
- Costruisci relazioni positive e basate sulla fiducia con i partner strategici fin dalla prima interazione.
- Individua le esigenze specifiche dei partner e fornisci soluzioni personalizzate a valore aggiunto.
- Pianifica e co-conduci webinar per i partner incentrati sulla generazione di opportunità qualificate per il team vendite.
- Coordina le attività con i team interni per promuovere il successo delle alleanze.
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza in Customer Success, onboarding o implementazione, gestione degli account o alleanze, inclusa la responsabilità di implementazioni end-to-end o programmi di adozione.
- È richiesta una conoscenza avanzata dello spagnolo e del portoghese.
- Conoscenza intermedia dell’inglese.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Esperienza in aziende SaaS, idealmente nell’HR Tech, nell’esperienza dei dipendenti, nella comunicazione interna o negli eventi.
- Comprovata capacità di gestire contemporaneamente più progetti e account, dall’avvio al completamento.
- Approccio analitico e basato sui dati, con esperienza nell’uso di metriche, strumenti di monitoraggio come HubSpot CRM, dashboard o piattaforme di BI e IA per sviluppare raccomandazioni proattive.
- Stile di lavoro proattivo, autonomo e orientato ai risultati, con disponibilità a operare in modo concreto in un ambiente agile e in continua evoluzione.
- Creatività nello sviluppo di soluzioni innovative su misura per ogni alleanza.