A Humand é uma empresa de tecnologia de recursos humanos que prioriza o trabalho remoto, fundada em 2019. Seus produtos SaaS, incluindo a plataforma Connect, ajudam as empresas a fortalecer comunidades de colaboradores, reconhecimento, comunicação interna, engajamento e produtividade. A Humand atende organizações B2B em diferentes regiões e busca tornar os processos relacionados às pessoas mais conectados e eficazes.
Gerente de Sucesso de Alianças - Remoto na Argentina
Lidere a integração, a adoção e o engajamento dos parceiros de aliança da Humand em toda a sua plataforma de tecnologia para RH. Use métricas de adoção, insights apoiados por IA e webinars para parceiros para identificar oportunidades e gerar oportunidades qualificadas para vendas.
Descrição
- Lidere a integração dos parceiros de aliança à Humand, abrangendo tanto o uso interno quanto eventos externos.
- Treine a equipe de implementação de cada parceiro na plataforma e ajude-a a operar de forma independente.
- Acompanhe o progresso dos parceiros durante a integração e após o lançamento.
- Fortaleça o engajamento inicial dos usuários por meio de estratégias eficazes e práticas comprovadas.
- Analise as métricas de adoção e recomende melhorias orientadas por dados.
- Ofereça orientação rápida e consultiva usando dados de adoção e uso, com apoio de IA, para identificar riscos, oportunidades e recomendações proativas.
- Construa relações positivas e baseadas em confiança com os parceiros de aliança desde a primeira interação.
- Identifique as necessidades específicas de cada parceiro e ofereça soluções personalizadas com valor agregado.
- Planeje e coorganize webinars para parceiros focados em gerar oportunidades qualificadas para vendas.
- Colabore com as equipes internas para promover o sucesso das alianças.
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência em Customer Success, integração ou implementação, gerenciamento de contas ou alianças, incluindo a responsabilidade por implementações completas ou programas de adoção.
- É necessário domínio avançado de espanhol e português.
- Inglês intermediário.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Experiência em empresas SaaS, idealmente em tecnologia para RH, experiência do colaborador, comunicação interna ou eventos.
- Capacidade comprovada de gerenciar vários projetos e contas simultaneamente, do início à conclusão.
- Abordagem analítica e orientada por dados, com experiência no uso de métricas, ferramentas de acompanhamento como o HubSpot CRM, dashboards ou plataformas de BI e IA para desenvolver recomendações proativas.
- Estilo de trabalho proativo, autônomo e orientado a resultados, com facilidade para atuar de forma prática em um ambiente ágil e em constante evolução.
- Criatividade para desenvolver soluções inovadoras adaptadas a cada aliança.