Humand adalah perusahaan teknologi SDM yang mengutamakan kerja jarak jauh dan didirikan pada tahun 2019. Produk SaaS-nya, termasuk platform Connect, membantu perusahaan memperkuat komunitas karyawan, apresiasi, komunikasi internal, keterlibatan, dan produktivitas. Humand melayani organisasi B2B di berbagai wilayah dan berfokus pada proses pengelolaan karyawan yang lebih terhubung dan efektif.
Manajer Keberhasilan Aliansi - Kerja Jarak Jauh di Argentina
Memimpin orientasi, adopsi, dan keterlibatan bagi mitra aliansi Humand di seluruh platform HR Tech. Gunakan metrik adopsi, wawasan berbasis AI, dan webinar mitra untuk menemukan peluang serta menghasilkan prospek yang memenuhi kualifikasi penjualan.
Deskripsi
- Memimpin proses orientasi Humand bagi mitra aliansi, mencakup penggunaan internal dan acara eksternal.
- Melatih tim implementasi setiap mitra tentang platform dan membantu mereka mengoperasikannya secara mandiri.
- Memantau perkembangan mitra selama orientasi dan setelah peluncuran.
- Memperkuat keterlibatan pengguna sejak awal melalui strategi yang efektif dan praktik yang telah terbukti.
- Meninjau metrik adopsi dan merekomendasikan perbaikan berdasarkan data.
- Memberikan panduan konsultatif dengan cepat menggunakan data adopsi dan penggunaan, dengan dukungan AI, untuk mengidentifikasi risiko, peluang, dan rekomendasi proaktif.
- Membangun hubungan yang positif dan tepercaya dengan mitra aliansi sejak interaksi pertama.
- Mengidentifikasi kebutuhan spesifik mitra dan memberikan solusi yang disesuaikan dengan nilai tambah.
- Merencanakan dan menjadi tuan rumah bersama webinar mitra yang berfokus pada menghasilkan prospek yang memenuhi kualifikasi penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memajukan keberhasilan aliansi.
Persyaratan
- Pengalaman minimal tiga tahun dalam Customer Success, orientasi atau implementasi, manajemen akun, atau aliansi, termasuk tanggung jawab atas implementasi menyeluruh atau program adopsi.
- Kemampuan bahasa Spanyol dan Portugis tingkat lanjut wajib dimiliki.
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat menengah.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
- Pengalaman di perusahaan SaaS, idealnya dalam HR Tech, pengalaman karyawan, komunikasi internal, atau acara.
- Terbukti mampu mengelola beberapa proyek dan akun secara bersamaan dari awal hingga selesai.
- Pendekatan analitis dan berbasis data, dengan pengalaman menggunakan metrik, alat pelacakan seperti HubSpot CRM, dasbor atau platform BI, serta AI untuk mengembangkan rekomendasi proaktif.
- Gaya kerja proaktif, mandiri, dan berorientasi pada hasil, serta nyaman bekerja secara langsung dalam lingkungan yang agile dan terus berkembang.
- Kreativitas dalam mengembangkan solusi inovatif yang disesuaikan untuk setiap aliansi.