Humand je technologická spoločnosť zameraná na ľudské zdroje, ktorá od svojho založenia v roku 2019 funguje primárne na diaľku. Jej SaaS produkty vrátane platformy Connect pomáhajú firmám posilňovať komunity zamestnancov, uznanie, internú komunikáciu, angažovanosť a produktivitu. Humand poskytuje služby organizáciám v segmente B2B naprieč rôznymi geografickými trhmi a zameriava sa na to, aby boli procesy súvisiace s ľuďmi prepojenejšie a efektívnejšie.
Manažér úspechu aliančných partnerov – práca na diaľku v Argentíne
Vedenie onboardingu, adopcie a angažovanosti aliančných partnerov spoločnosti Humand v rámci jej HR Tech platformy. Využívanie metrík adopcie, poznatkov podporených AI a partnerských webinárov na identifikáciu príležitostí a vytváranie obchodných príležitostí kvalifikovaných predajom.
Popis
- Vedenie onboardingu spoločnosti Humand pre aliančných partnerov vrátane interného používania a externých podujatí.
- Školenie implementačného tímu každého partnera o platforme a pomoc pri samostatnej prevádzke.
- Monitorovanie pokroku partnerov počas onboardingu aj po spustení.
- Posilňovanie včasnej angažovanosti používateľov prostredníctvom účinných stratégií a overených postupov.
- Kontrola metrík adopcie a odporúčanie zlepšení založených na údajoch.
- Poskytovanie rýchleho konzultatívneho usmernenia s využitím údajov o adopcii a používaní a podpory AI na odhaľovanie rizík, príležitostí a proaktívnych odporúčaní.
- Budovanie pozitívnych a dôveryhodných vzťahov s aliančnými partnermi od prvého kontaktu.
- Identifikácia špecifických potrieb partnerov a poskytovanie riešení na mieru s pridanou hodnotou.
- Plánovanie a spolumoderovanie partnerských webinárov zameraných na vytváranie obchodných príležitostí kvalifikovaných predajom.
- Koordinácia s internými tímami s cieľom podporiť úspech aliancií.
Požiadavky
- Aspoň tri roky praxe v oblasti Customer Success, onboardingu alebo implementácie, správy zákazníckych účtov či aliancií vrátane zodpovednosti za implementácie alebo programy adopcie od začiatku do konca.
- Vyžaduje sa pokročilá znalosť španielčiny a portugalčiny.
- Stredne pokročilá znalosť angličtiny.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Skúsenosti so SaaS spoločnosťami, ideálne v oblasti HR Tech, zamestnaneckej skúsenosti, internej komunikácie alebo podujatí.
- Preukázaná schopnosť súčasne riadiť viacero projektov a zákazníckych účtov od začatia po dokončenie.
- Analytický prístup založený na údajoch a skúsenosti s používaním metrík, nástrojov na sledovanie, ako sú HubSpot CRM, dashboardy alebo BI platformy, a AI na tvorbu proaktívnych odporúčaní.
- Proaktívny, samostatný a na výsledky orientovaný pracovný štýl s ochotou pracovať prakticky v agilnom a vyvíjajúcom sa prostredí.
- Kreativita pri tvorbe inovatívnych riešení prispôsobených každej aliancii.