Humand — технологическая компания в сфере HR, работающая преимущественно удалённо и основанная в 2019 году. Её SaaS-продукты, включая платформу Connect, помогают компаниям укреплять сообщества сотрудников, развивать признание достижений, внутреннюю коммуникацию, вовлечённость и продуктивность. Humand обслуживает B2B-организации в разных странах и стремится сделать процессы, связанные с сотрудниками, более взаимосвязанными и эффективными.
Менеджер по успеху альянсов — удалённая работа в Аргентине
Руководите онбордингом, внедрением и вовлечением партнёров Humand по альянсам на всей HR Tech-платформе. Используйте метрики внедрения, аналитические выводы с поддержкой ИИ и вебинары для партнёров, чтобы находить возможности и создавать квалифицированные лиды для отдела продаж.
Описание
- Руководите онбордингом партнёров Humand по альянсам, включая внутреннее использование платформы и внешние мероприятия.
- Обучайте команды внедрения каждого партнёра работе с платформой и помогайте им работать самостоятельно.
- Отслеживайте прогресс партнёров на протяжении онбординга и после запуска.
- Укрепляйте раннюю вовлечённость пользователей с помощью эффективных стратегий и проверенных практик.
- Анализируйте метрики внедрения и рекомендуйте улучшения на основе данных.
- Предоставляйте быстрые консультации с использованием данных об освоении и использовании платформы, а также поддержки ИИ, чтобы выявлять риски, возможности и формировать проактивные рекомендации.
- Стройте позитивные, доверительные отношения с партнёрами по альянсам с первого взаимодействия.
- Выявляйте потребности конкретных партнёров и предлагайте индивидуальные решения с дополнительной ценностью.
- Планируйте и совместно проводите вебинары для партнёров, ориентированные на создание квалифицированных лидов для отдела продаж.
- Координируйте работу с внутренними командами для развития успешных альянсов.
Требования
- Не менее трёх лет опыта в Customer Success, онбординге или внедрении, управлении клиентскими аккаунтами либо альянсами, включая ведение внедрений или программ освоения от начала до конца.
- Требуется продвинутое владение испанским и португальским языками.
- Владение английским языком на среднем уровне.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
- Опыт работы в SaaS-компаниях, желательно в HR Tech, сфере employee experience, внутренних коммуникаций или мероприятий.
- Подтверждённая способность одновременно вести несколько проектов и аккаунтов от начала до завершения.
- Аналитический подход и ориентация на данные; опыт работы с метриками, инструментами отслеживания, такими как HubSpot CRM, дашбордами или BI-платформами, а также с ИИ для разработки проактивных рекомендаций.
- Проактивный, самостоятельный и ориентированный на результат стиль работы, готовность активно работать в гибкой и меняющейся среде.
- Креативность в разработке инновационных решений, адаптированных к каждому альянсу.