アライアンスサクセスマネージャー（アルゼンチン・リモート）
HumandのHRテックプラットフォームにおけるアライアンスパートナーのオンボーディング、定着、エンゲージメントを推進します。 定着率指標、AIを活用したインサイト、パートナー向けウェビナーを用いて機会を見いだし、営業適格リードを創出します。
仕事内容
- アライアンスパートナー向けのHumand導入を担当し、社内利用と社外イベントの両方を支援します。
- 各パートナーの導入チームにプラットフォームの使い方をトレーニングし、自律的に運用できるよう支援します。
- オンボーディング期間中およびローンチ後も、パートナーの進捗をモニタリングします。
- 効果的な戦略と実証済みの実践方法を通じて、初期ユーザーのエンゲージメントを高めます。
- 定着率指標を確認し、データに基づく改善を提案します。
- 定着状況と利用データにAIの支援を組み合わせ、リスクや機会を明らかにし、先回りした提案を行う迅速なコンサルティング型の支援を提供します。
- 最初の接点から、アライアンスパートナーと良好で信頼される関係を築きます。
- パートナー固有のニーズを特定し、付加価値のある最適なソリューションを提供します。
- 営業適格リードの創出を目的としたパートナー向けウェビナーを企画し、共同で開催します。
- 社内チームと連携し、アライアンスの成功を推進します。
応募要件
- カスタマーサクセス、オンボーディングまたは導入、アカウントマネジメント、アライアンスのいずれかで3年以上の経験。エンドツーエンドの導入または定着プログラムを担当した経験を含みます。
- 上級レベルのスペイン語とポルトガル語が必須です。
- 中級レベルの英語力。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- SaaS企業での経験。HRテック、従業員エクスペリエンス、社内コミュニケーション、イベント分野であれば尚可。
- 複数のプロジェクトとアカウントを開始から完了まで同時に管理できる能力。
- 指標、HubSpot CRMなどの追跡ツール、ダッシュボードまたはBIプラットフォーム、AIを活用して先回りした提案を作成した経験を持つ、分析的でデータ重視のアプローチ。
- 主体性、自律性、成果志向を備え、アジャイルで変化の多い環境で実務に直接携われる方。
- 各アライアンスに合わせた革新的なソリューションを考案する創造性。