Humand är ett HR-teknikföretag med distansarbete som utgångspunkt, grundat 2019. Företagets SaaS-produkter, däribland plattformen Connect, hjälper organisationer att stärka medarbetargemenskaper, uppskattning, intern kommunikation, engagemang och produktivitet. Humand betjänar B2B-organisationer på olika geografiska marknader och fokuserar på att göra personalprocesser mer sammanlänkade och effektiva.
Alliansansvarig för kundframgång – distansarbete i Argentina
Leda onboarding, användning och engagemang för Humands allianspartner inom HR Tech-plattformen. Använd adoptionsmått, AI-stödda insikter och partnerwebbinarier för att identifiera möjligheter och skapa säljkvalificerade möjligheter.
Beskrivning
- Leda Humands onboarding för allianspartner, inklusive intern användning och externa evenemang.
- Utbilda varje partners implementeringsteam i plattformen och hjälpa dem att arbeta självständigt.
- Följa partnernas utveckling under onboarding och efter lansering.
- Stärka tidigt användarengagemang genom effektiva strategier och beprövade metoder.
- Granska adoptionsmått och rekommendera datadrivna förbättringar.
- Ge snabb, rådgivande vägledning med hjälp av data om adoption och användning, med AI-stöd, för att synliggöra risker, möjligheter och proaktiva rekommendationer.
- Bygga positiva och förtroendefulla relationer med allianspartner från första kontakten.
- Identifiera partnerspecifika behov och leverera skräddarsydda lösningar med mervärde.
- Planera och vara medvärd för partnerwebbinarier med fokus på att skapa säljkvalificerade möjligheter.
- Samordna med interna team för att främja alliansframgång.
Krav
- Minst tre års erfarenhet av Customer Success, onboarding eller implementering, account management eller allianser, inklusive ansvar för implementeringar eller adoptionsprogram från början till slut.
- Avancerade kunskaper i spanska och portugisiska krävs.
- Goda kunskaper i engelska.
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga.
- Erfarenhet av SaaS-företag, helst inom HR Tech, medarbetarupplevelse, internkommunikation eller evenemang.
- Dokumenterad förmåga att hantera flera projekt och konton parallellt, från start till slutförande.
- Analytiskt och datadrivet arbetssätt med erfarenhet av att använda mått, uppföljningsverktyg som HubSpot CRM, instrumentpaneler eller BI-plattformar samt AI för att utveckla proaktiva rekommendationer.
- Proaktivt, självständigt och resultatinriktat arbetssätt, med förmåga att arbeta praktiskt i en agil och föränderlig miljö.
- Kreativitet när det gäller att utveckla innovativa lösningar anpassade till varje allians.