Job Duck för samman yrkesverksamma med heltidsroller på distans som stödjer företag baserade i USA. Möjligheterna omfattar juridisk assistans, marknadsföring, chefsstöd och ärendehantering, för kunder och team inom konsultverksamhet, marknadsföring och juridik. Företaget fokuserar på att hjälpa distansarbetande yrkesverksamma att bygga hållbara karriärer hemifrån genom löpande stöd och resurser för karriärutveckling.
Specialist inom fakturering och kravhantering
Vägled juridiska klienter genom betalningar, förskott och klientmedelskonton. Stöd amerikanska advokatbyråer med klientinformation, klagomålshantering och kundreskontra.
Beskrivning
- Förklara betalningsalternativ som kreditkort, privatlån, stöd från familj eller arbetsgivare samt finansieringsprogram för advokatarvoden.
- Inhämta skriftlig bekräftelse på krediteringar, avskrivningar och faktureringsstopp innan berörda fakturor färdigställs.
- Ring varje klient innan du skickar en begäran om att fylla på medel.
- Granska advokaternas kalendrar och inleda begäranden om ytterligare förskott.
- Sammanställ varje fredag en rapport över lösta och utestående klagomål.
- Ange uppskattade kostnadsintervall för kommande kostnadshändelser.
- Registrera faktureringsklagomål med tidsangivelser och vidarebefordra dem till ansvariga advokater.
- Se till att klientmedelskonton är finansierade och hålla klienterna informerade.
- Inled inkassodiskussioner med uppdateringar om ärendet innan utestående saldon tas upp.
- Håll kundfordringarna under 2 % av den totala faktureringen.
- Ge nya klienter vägledning om fakturering inom fem arbetsdagar från det att uppdraget inletts.
- Meddela ansvariga advokater samma dag när ett ärende hamnar under sin gräns för klientmedel.
- Registrera minskningar av förskott och faktureringspauser för varje ärende i Clio.
Krav
- Minst två års erfarenhet av fakturering, kravhantering eller kundreskontra inom professionella tjänster; erfarenhet från advokatbyrå är starkt meriterande.
- Bekväm med att ringa utgående samtal och tala direkt med klienter.
- Goda kunskaper i programvara för ärendehantering; Clio Manage är meriterande.
- Förmåga att läsa och tolka juridiska fakturor, tidposter, klientmedelsutdrag och uppdragsavtal.
- Mycket god skriftlig kommunikationsförmåga för dokumenterade eskaleringar, klientmeddelanden och veckorapporter.
- Goda kunskaper i Google Workspace, inklusive Gmail, Kalkylark, Kalender och Drive.
- Tidigare erfarenhet av LawPay, Dialpad eller Clio Grow.
- Kunskaper i engelska och spanska.
Förmåner
- Möjlighet att arbeta på distans.
- En arbetsplats med Great Place to Work-certifiering.
- Vägledning från rekryterare under hela ansökningsprocessen.