تربط Job Duck بين المتخصصين والوظائف عن بُعد بدوام كامل لدعم الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها. وتشمل فرصها المساعدة القانونية والتسويق والدعم التنفيذي وإدارة القضايا، لخدمة العملاء والفرق في مجالات الاستشارات والتسويق والعمل القانوني. وتركّز الشركة على مساعدة المتخصصين العاملين عن بُعد على بناء مسيرات مهنية مستدامة من المنزل من خلال الدعم المستمر وموارد التطور المهني.
أخصائي الفوترة والتحصيل
إرشاد العملاء القانونيين خلال إجراءات الدفع والدفعات المقدمة وحسابات الأمانات، مع دعم مكاتب المحاماة الأمريكية في تثقيف العملاء ومتابعة الشكاوى وإدارة الذمم المدينة.
الوصف
- شرح خيارات الدفع، مثل بطاقات الائتمان والقروض الشخصية ومساعدة الأسرة أو جهة العمل وبرامج تمويل الأتعاب القانونية.
- الحصول على تأكيد خطي بشأن الأرصدة الدائنة والمبالغ المشطوبة وتعليق الفوترة قبل اعتماد الفواتير المتأثرة.
- الاتصال بكل عميل قبل إرسال طلب لإعادة تغذية الأموال.
- مراجعة جداول المحامين وبدء طلبات الدفعات المقدمة الإضافية.
- إعداد تقرير أسبوعي كل يوم جمعة عن الشكاوى التي تمت تسويتها وتلك التي لا تزال قائمة.
- مشاركة نطاقات تقديرية للمبالغ بالدولار للأحداث المرتقبة التي تنطوي على تكاليف.
- تسجيل شكاوى الفوترة مع الطوابع الزمنية وإحالتها إلى المحامين المسؤولين.
- الحفاظ على تمويل حسابات الأمانات وإبقاء العملاء على اطلاع.
- بدء مناقشات التحصيل بتحديثات عن القضية قبل التطرق إلى الأرصدة المستحقة.
- إبقاء الذمم المدينة دون 2% من إجمالي الفوترة.
- تقديم إرشادات حول الفوترة خلال خمسة أيام عمل من قبول عميل جديد.
- إخطار المحامين المكلّفين في اليوم نفسه عندما تنخفض إحدى القضايا عن الحد الأدنى لرصيد الأمانة.
- تسجيل تخفيضات الدفعات المقدمة وإيقاف الفوترة لكل قضية في Clio.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في الفوترة أو التحصيل أو الذمم المدينة ضمن الخدمات المهنية؛ وتُفضّل بشدة الخبرة في مكاتب المحاماة.
- الارتياح لإجراء المكالمات الصادرة والتحدث مباشرةً مع العملاء.
- إتقان استخدام برامج إدارة الممارسات المهنية؛ ويُفضّل Clio Manage.
- القدرة على قراءة الفواتير القانونية وقيود الوقت وكشوف حسابات الأمانات واتفاقيات الارتباط وتفسيرها.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي لإعداد التصعيدات الموثقة ورسائل العملاء والتقارير الأسبوعية.
- إتقان Google Workspace، بما في ذلك Gmail وSheets وCalendar وDrive.
- خبرة سابقة في LawPay أو Dialpad أو Clio Grow.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والإسبانية.
المزايا
- فرصة للعمل عن بُعد.
- بيئة عمل حاصلة على شهادة Great Place to Work.
- إرشاد من مسؤول التوظيف طوال عملية التقديم.