Job Duck pomaga specjalistom znajdować stałą pracę zdalną wspierającą firmy działające w Stanach Zjednoczonych. Oferty obejmują pomoc prawną, marketing, wsparcie kadry kierowniczej i zarządzanie sprawami, a klienci oraz zespoły działają w obszarach doradztwa, marketingu i prawa. Firma koncentruje się na pomaganiu specjalistom zdalnym w budowaniu stabilnych karier z domu poprzez stałe wsparcie i zasoby wspierające rozwój zawodowy.
Specjalista ds. rozliczeń i windykacji
Pomagaj klientom kancelarii prawnych w płatnościach, zaliczkach i obsłudze rachunków powierniczych. Wspieraj kancelarie w USA, edukując klientów, monitorując skargi i zarządzając należnościami.
Opis
- Objaśniaj dostępne sposoby płatności, takie jak karty kredytowe, pożyczki osobiste, wsparcie rodziny lub pracodawcy oraz programy finansowania kosztów prawnych.
- Uzyskuj pisemne potwierdzenie korekt, odpisów i wstrzymania rozliczeń przed ostatecznym wystawieniem dotyczących ich faktur.
- Dzwoń do każdego klienta przed wysłaniem prośby o uzupełnienie środków.
- Sprawdzaj kalendarze adwokatów i inicjuj prośby o dodatkowe zaliczki.
- W każdy piątek przygotowuj raport dotyczący rozwiązanych i nierozstrzygniętych skarg.
- Przekazuj szacunkowe przedziały kosztów nadchodzących zdarzeń związanych ze sprawami.
- Rejestruj skargi dotyczące rozliczeń wraz ze znacznikami czasu i kieruj je do odpowiedzialnych adwokatów.
- Dbaj o odpowiednie zasilenie rachunków powierniczych i informuj klientów.
- Rozpoczynaj rozmowy o windykacji od przekazania aktualizacji dotyczących sprawy, a dopiero potem omawiaj zaległe saldo.
- Utrzymuj należności poniżej 2% łącznej wartości wystawionych faktur.
- Przeprowadzaj instruktaż dotyczący rozliczeń w ciągu pięciu dni roboczych od pozyskania nowego klienta.
- Tego samego dnia powiadamiaj przypisanych adwokatów, gdy środki w sprawie spadną poniżej ustalonego progu rachunku powierniczego.
- W Clio rejestruj obniżenie zaliczek i wstrzymanie rozliczeń dla każdej sprawy.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w rozliczeniach, windykacji lub zarządzaniu należnościami w branży usług profesjonalnych; doświadczenie w kancelarii prawnej będzie dużym atutem.
- Gotowość do wykonywania połączeń wychodzących i bezpośredniej rozmowy z klientami.
- Biegła obsługa oprogramowania do zarządzania praktyką prawniczą; preferowana znajomość Clio Manage.
- Umiejętność czytania i interpretowania faktur prawnych, ewidencji czasu pracy, wyciągów z rachunków powierniczych oraz umów o świadczenie usług.
- Bardzo dobre umiejętności pisemne potrzebne do dokumentowania eskalacji, wiadomości dla klientów i cotygodniowych raportów.
- Biegła obsługa Google Workspace, w tym Gmail, Sheets, Calendar i Drive.
- Wcześniejsze doświadczenie z LawPay, Dialpad lub Clio Grow.
- Znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego.
Benefity
- Możliwość pracy zdalnej.
- Miejsce pracy z certyfikatem Great Place to Work.
- Wsparcie rekrutera na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.