Job Duck מחברת בין אנשי מקצוע למשרות מרחוק במשרה מלאה, המספקות תמיכה לעסקים שבסיסם בארצות הברית. ההזדמנויות שלה כוללות סיוע משפטי, שיווק, תמיכה למנהלים וניהול תיקים, עבור לקוחות וצוותים בתחומי הייעוץ, השיווק והעבודה המשפטית. החברה מתמקדת בסיוע לאנשי מקצוע העובדים מרחוק לבנות קריירה יציבה מהבית באמצעות תמיכה שוטפת ומשאבים לפיתוח הקריירה.
מומחה/ית לחיובים ולגבייה
ליווי לקוחות משפטיים בתשלומים, במקדמות ובחשבונות נאמנות, תוך תמיכה במשרדי עורכי דין בארה״ב בהדרכת לקוחות, במעקב אחר תלונות ובניהול יתרות חייבים.
תיאור
- הסבר על אפשרויות תשלום, כגון כרטיסי אשראי, הלוואות אישיות, סיוע מהמשפחה או מהמעסיק ותוכניות מימון לשכר טרחה משפטי.
- קבלת אישור בכתב לזיכויים, למחיקת חובות ולהקפאת חיובים לפני סגירת החשבוניות הרלוונטיות.
- התקשרות לכל לקוח לפני שליחת בקשה להפקדת כספים נוספים.
- בדיקת יומני עורכי הדין וייזום בקשות למקדמות נוספות.
- הכנת דוח שבועי בכל יום שישי על תלונות שטופלו ועל תלונות שעדיין פתוחות.
- שיתוף טווחי עלויות משוערים לאירועים צפויים הכרוכים בהוצאות.
- תיעוד תלונות על חיובים עם חותמות זמן והעברתן לעורכי הדין האחראים.
- שמירה על מימון חשבונות הנאמנות ועדכון הלקוחות.
- פתיחת שיחות גבייה בעדכונים על התיק לפני התייחסות ליתרות הפתוחות.
- שמירה על יתרות חייבים מתחת ל־2% מסך החיובים.
- מתן הדרכה בנושא חיובים בתוך חמישה ימי עסקים מקבלת לקוח חדש.
- יידוע עורכי הדין שהוקצו לתיק באותו יום שבו יתרת הנאמנות של התיק יורדת מתחת לסף שנקבע לה.
- תיעוד הפחתות במקדמה והפסקות חיוב לכל תיק ב־Clio.
דרישות
- לפחות שנתיים של ניסיון בחיובים, בגבייה או בניהול יתרות חייבים בתחום השירותים המקצועיים; ניסיון במשרד עורכי דין מועדף מאוד.
- נוחות בביצוע שיחות יוצאות ובשיחה ישירה עם לקוחות.
- שליטה בתוכנות לניהול פרקטיקה מקצועית; היכרות עם Clio Manage מועדפת.
- יכולת לקרוא ולהבין חשבוניות משפטיות, רישומי שעות, דוחות חשבונות נאמנות והסכמי התקשרות.
- יכולת כתיבה חזקה לצורך תיעוד הסלמות, הודעות ללקוחות ודוחות שבועיים.
- שליטה ב־Google Workspace, כולל Gmail, Sheets, Calendar ו־Drive.
- ניסיון קודם עם LawPay, Dialpad או Clio Grow.
- שליטה באנגלית ובספרדית.
הטבות
- אפשרות לעבודה מרחוק.
- סביבת עבודה בעלת הסמכת Great Place to Work.
- ליווי והכוונה ממגייס/ת לאורך תהליך הגשת המועמדות.