A Job Duck conecta profissionais a oportunidades remotas de período integral para apoiar empresas sediadas nos Estados Unidos. Suas oportunidades abrangem assistência jurídica, marketing, suporte executivo e gestão de casos, atendendo clientes e equipes das áreas de consultoria, marketing e serviços jurídicos. A empresa se concentra em ajudar profissionais remotos a construir carreiras sustentáveis trabalhando de casa, por meio de suporte contínuo e recursos de desenvolvimento profissional.
Especialista em faturamento e cobranças
Oriente clientes de serviços jurídicos sobre pagamentos, adiantamentos e contas fiduciárias, apoiando escritórios de advocacia dos EUA com educação de clientes, acompanhamento de reclamações e gestão de contas a receber.
Descrição
- Explique opções de pagamento como cartões de crédito, empréstimos pessoais, apoio da família ou do empregador e programas de financiamento de honorários advocatícios.
- Obtenha confirmação por escrito de créditos, baixas e suspensões de cobrança antes de finalizar as faturas afetadas.
- Ligue para cada cliente antes de enviar uma solicitação de recomposição de fundos.
- Revise as agendas dos advogados e inicie solicitações de adiantamentos adicionais.
- Prepare um relatório semanal às sextas-feiras sobre reclamações resolvidas e pendentes.
- Compartilhe faixas estimadas de valores para eventos de custo futuros.
- Registre reclamações de faturamento com os respectivos horários e encaminhe-as aos advogados responsáveis.
- Mantenha as contas fiduciárias com fundos e mantenha os clientes informados.
- Inicie conversas de cobrança com atualizações sobre o caso antes de abordar saldos pendentes.
- Mantenha as contas a receber abaixo de 2% do faturamento total.
- Ofereça tutoriais de faturamento em até cinco dias úteis após a contratação de um novo cliente.
- Avise os advogados responsáveis no mesmo dia quando um caso ficar abaixo do limite da conta fiduciária.
- Registre no Clio as reduções de adiantamentos e as pausas de faturamento de cada caso.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em faturamento, cobranças ou contas a receber em serviços profissionais; experiência em escritórios de advocacia é fortemente desejável.
- Conforto para fazer ligações ativas e conversar diretamente com clientes.
- Proficiência em software de gestão de escritório; Clio Manage é desejável.
- Capacidade de ler e interpretar faturas jurídicas, lançamentos de horas, extratos de contas fiduciárias e contratos de prestação de serviços.
- Boa comunicação escrita para documentar encaminhamentos, mensagens a clientes e relatórios semanais.
- Proficiência no Google Workspace, incluindo Gmail, Sheets, Calendar e Drive.
- Experiência anterior com LawPay, Dialpad ou Clio Grow.
- Conhecimentos de inglês e espanhol.
Benefícios
- Oportunidade de trabalho remoto.
- Ambiente de trabalho com certificação Great Place to Work.
- Orientação de recrutador durante todo o processo seletivo.