Job Duck mette in contatto i professionisti con opportunità di lavoro a tempo pieno da remoto per supportare aziende con sede negli Stati Uniti. Le sue opportunità spaziano dall’assistenza legale al marketing, dal supporto dirigenziale alla gestione dei casi, a servizio di clienti e team nei settori della consulenza, del marketing e delle attività legali. L’azienda si impegna ad aiutare i professionisti da remoto a costruire carriere sostenibili lavorando da casa, offrendo supporto continuo e risorse per lo sviluppo professionale.
Specialista in fatturazione e recupero crediti
Supporta i clienti di servizi legali nei pagamenti, negli anticipi e nei conti fiduciari, aiutando gli studi legali statunitensi con la formazione dei clienti, il monitoraggio dei reclami e la gestione dei crediti verso clienti.
Descrizione
- Spiega le opzioni di pagamento, come carte di credito, prestiti personali, contributi della famiglia o del datore di lavoro e programmi di finanziamento delle spese legali.
- Ottieni conferma scritta di accrediti, stralci e sospensioni della fatturazione prima di finalizzare le fatture interessate.
- Chiama ogni cliente prima di inviare una richiesta di reintegro dei fondi.
- Controlla i calendari degli avvocati e avvia le richieste di ulteriori anticipi.
- Prepara ogni venerdì un rapporto settimanale sui reclami risolti e ancora aperti.
- Comunica fasce di costo stimate per le spese previste.
- Registra i reclami sulla fatturazione con data e ora e inoltrali agli avvocati responsabili.
- Mantieni i conti fiduciari adeguatamente finanziati e aggiorna i clienti.
- Avvia le conversazioni sul recupero crediti fornendo aggiornamenti sul caso prima di affrontare i saldi insoluti.
- Mantieni i crediti verso clienti al di sotto del 2% della fatturazione totale.
- Fornisci tutorial sulla fatturazione entro cinque giorni lavorativi dall’acquisizione di un nuovo cliente.
- Avvisa gli avvocati assegnati il giorno stesso in cui una pratica scende sotto la soglia del relativo conto fiduciario.
- Registra in Clio le riduzioni degli anticipi e le sospensioni della fatturazione per ogni pratica.
Requisiti
- Almeno due anni di esperienza in fatturazione, recupero crediti o gestione dei crediti verso clienti nei servizi professionali; è fortemente preferibile l’esperienza presso studi legali.
- Disinvoltura nel fare chiamate in uscita e parlare direttamente con i clienti.
- Competenza nell’uso di software per la gestione dello studio; è preferibile Clio Manage.
- Capacità di leggere e interpretare fatture legali, registrazioni delle ore, estratti dei conti fiduciari e accordi di incarico.
- Ottime capacità di comunicazione scritta per documentare le escalation, i messaggi ai clienti e i rapporti settimanali.
- Competenza nell’uso di Google Workspace, inclusi Gmail, Sheets, Calendar e Drive.
- Esperienza precedente con LawPay, Dialpad o Clio Grow.
- Conoscenza dell’inglese e dello spagnolo.
Benefit
- Possibilità di lavorare da remoto.
- Ambiente di lavoro con certificazione Great Place to Work.
- Supporto di un recruiter durante tutto il processo di candidatura.