請求・債権回収スペシャリスト
法律サービスの顧客に支払い、リテーナー、信託口座について案内し、 米国の法律事務所を顧客教育、苦情管理、売掛金管理の面から支援します。
仕事内容
- クレジットカード、個人ローン、家族や雇用主からの援助、弁護士費用の融資制度など、支払い方法を説明します。
- 該当する請求書を確定する前に、値引き、債権放棄、請求保留について書面で確認を得ます。
- 資金補充を依頼する前に、各顧客に電話します。
- 弁護士の予定を確認し、追加リテーナーの依頼を開始します。
- 毎週金曜日に、解決済みおよび未解決の苦情をまとめた報告書を作成します。
- 今後発生する費用について、見積額の範囲を伝えます。
- 請求に関する苦情と発生時刻を記録し、担当弁護士に引き継ぎます。
- 信託口座の資金を維持し、顧客に状況を知らせます。
- 未払い残高に触れる前に、案件の進捗を伝えてから回収について話し始めます。
- 売掛金を請求総額の2%未満に保ちます。
- 新規顧客の契約後5営業日以内に、請求に関する説明を行います。
- 案件の資金が信託口座の基準額を下回った場合、当日中に担当弁護士へ知らせます。
- 各案件のリテーナー減額と請求一時停止を Clio に記録します。
応募要件
- プロフェッショナルサービス分野で、請求、債権回収、売掛金管理のいずれかの経験が2年以上あること。法律事務所での経験が特に望まれます。
- 架電を行い、顧客と直接話すことに抵抗がないこと。
- 業務管理ソフトウェアの使用に習熟していること。Clio Manage の使用経験が望まれます。
- 法律関係の請求書、タイムエントリー、信託口座明細書、委任契約書を読み、内容を理解できること。
- 対応記録、顧客向けメッセージ、週次報告書を作成できる高い文章力。
- Gmail、Sheets、Calendar、Drive を含む Google Workspace の操作に習熟していること。
- LawPay、Dialpad、または Clio Grow の使用経験。
- 英語とスペイン語の語学力。
福利厚生
- リモート勤務が可能です。
- Great Place to Work 認定を受けた職場環境です。
- 応募手続き全体を通じて採用担当者の案内を受けられます。