Job Duck conecta a profesionales con puestos remotos a tiempo completo para apoyar a empresas con sede en Estados Unidos. Sus oportunidades abarcan la asistencia jurídica, el marketing, el apoyo ejecutivo y la gestión de casos, al servicio de clientes y equipos de los sectores de la consultoría, el marketing y el ámbito jurídico. La empresa se centra en ayudar a los profesionales remotos a desarrollar carreras sostenibles desde casa mediante apoyo continuo y recursos para el desarrollo profesional.
Especialista en facturación y cobros
Orienta a clientes de servicios jurídicos sobre pagos, anticipos y cuentas fiduciarias, y apoya a bufetes de EE. UU. con formación para clientes, seguimiento de quejas y gestión de cuentas por cobrar.
Descripción
- Explica opciones de pago como tarjetas de crédito, préstamos personales, apoyo familiar o del empleador y programas de financiación de honorarios legales.
- Obtén confirmación por escrito de créditos, condonaciones y suspensiones de facturación antes de finalizar las facturas afectadas.
- Llama a cada cliente antes de enviar una solicitud para reponer fondos.
- Revisa los calendarios de los abogados e inicia solicitudes de anticipos adicionales.
- Prepara cada viernes un informe semanal sobre las quejas resueltas y pendientes.
- Comparte rangos estimados de costos para próximos eventos.
- Registra las quejas de facturación con sus marcas de tiempo y remítelas a los abogados responsables.
- Mantén las cuentas fiduciarias con fondos e informa a los clientes.
- Inicia las conversaciones de cobro con novedades del caso antes de abordar los saldos pendientes.
- Mantén las cuentas por cobrar por debajo del 2 % de la facturación total.
- Ofrece tutoriales de facturación dentro de los cinco días hábiles posteriores a la contratación de un nuevo cliente.
- Notifica el mismo día a los abogados asignados cuando un asunto caiga por debajo del umbral de su cuenta fiduciaria.
- Registra en Clio las reducciones de anticipos y las pausas de facturación de cada asunto.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en facturación, cobros o cuentas por cobrar en servicios profesionales; se prefiere ampliamente la experiencia en bufetes de abogados.
- Comodidad para realizar llamadas salientes y hablar directamente con clientes.
- Dominio de software de gestión de práctica; se prefiere Clio Manage.
- Capacidad para leer e interpretar facturas legales, registros de tiempo, estados de cuentas fiduciarias y contratos de prestación de servicios.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita para documentar escalaciones, mensajes a clientes e informes semanales.
- Dominio de Google Workspace, incluidos Gmail, Sheets, Calendar y Drive.
- Experiencia previa con LawPay, Dialpad o Clio Grow.
- Conocimientos de inglés y español.
Beneficios
- Oportunidad de trabajo remoto.
- Entorno laboral con la certificación Great Place to Work.
- Orientación de un reclutador durante todo el proceso de solicitud.