Pacific Life je spoločnosť poskytujúca finančné služby a poistenie, ktorá sa zameriava na pomoc jednotlivcom, rodinám, firmám a inštitúciám pri príprave na budúcnosť. Jej ponuka zahŕňa životné poistenie, anuity, riešenia na dôchodkové zabezpečenie a zamestnanecké benefity. Spoločnosť bola založená v roku 1868 a spája dlhoročné skúsenosti v oblasti finančnej ochrany so zameraním na vývoj produktov, ktoré podporujú dlhodobú finančnú istotu a prinášajú zákazníkom zmysluplné výsledky.
Špecialista/ka na životné poistné udalosti – Pacific Life
V spoločnosti Pacific Life budete posudzovať zložité skupinové životné poistné udalosti, preverovať podmienky poistiek, spory medzi oprávnenými osobami a podklady, aby ste prijímali rozhodnutia v súlade s predpismi. Zároveň budete poskytovať odbornú podporu pri poistných udalostiach, pomáhať so zaškoľovaním tímu a prispievať k zlepšovaniu procesov.
Popis
- Pôsobiť ako odborník na postupy pri životných poistných udalostiach.
- Odporúčať osvedčené postupy a podieľať sa na tvorbe interných pravidiel, pracovných postupov a požiadaviek na systémy.
- Usmerňovať nových členov tímu a podporovať ich pri zaškoľovaní.
- Identifikovať nedostatky v procesoch a prispievať k ich neustálemu zlepšovaniu aj k iniciatívam naprieč spoločnosťou.
- Dohliadať na skupinové životné poistné udalosti od úvodného posúdenia až po ich uzavretie.
- Posudzovať nárok na plnenie a overovať údaje o oprávnených osobách podľa poistných podmienok.
- Zhromažďovať a preverovať záznamy o oprávnených osobách, pitve, nehode, zdravotnom stave, financiách a ďalšie podklady k poistnej udalosti.
- Prijímať včasné a presné rozhodnutia o poistných nárokoch.
- Zaznamenávať rozhodnutia, ich odôvodnenie a komunikáciu so zákazníkmi.
- Jasne a empaticky komunikovať s osobami uplatňujúcimi nárok, oprávnenými osobami, zamestnávateľmi a internými partnermi.
- Spolupracovať naprieč obchodnými útvarmi s cieľom zabezpečiť súlad s predpismi a bezproblémové vybavenie poistnej udalosti.
- Prispôsobovať sa meniacim prioritám, potrebám podnikania a regulačným požiadavkám.
- Chrániť dôverné informácie a konať profesionálne a čestne.
- Plniť ďalšie pridelené úlohy.
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie alebo rovnocenná pracovná prax.
- Vyžaduje sa aspoň 5 až 7 rokov praxe s likvidáciou životných poistných udalostí vrátane rozhodovania o zložitých prípadoch.
- Skúsenosti s posudzovaním napadnuteľnosti poistnej zmluvy, výluk a sporov medzi oprávnenými osobami.
- Odbornosť pri vyšetrovaní, posudzovaní a rozhodovaní o životných poistných udalostiach od prvého oznámenia až po rozhodnutie.
- Schopnosť vykladať znenie poistných zmlúv, zmluvné ustanovenia a určenie oprávnených osôb.
- Dobrá znalosť skupinového životného poistenia.
- Znalosť zákona FMLA, zákona ERISA, predpisov HIPAA, štátnych poistných predpisov a štandardov súladu pri likvidácii poistných udalostí.
- Schopnosť samostatne spravovať celý súbor prípadov a určovať priority pri súbežných požiadavkách.
- Pokročilé analytické schopnosti a schopnosť kritického myslenia.
- Schopnosť posudzovať zdravotnú dokumentáciu, príčinu úmrtia, finančné doklady a právne dokumenty.
- Dobré komunikačné schopnosti pri spolupráci s oprávnenými osobami, pohrebnými službami, advokátmi, poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a internými partnermi.
- Zákaznícky prístup založený na empatii, starostlivosti a úcte.
- Schopnosť citlivo zvládať smútok a emocionálne náročné situácie.
- Veľmi dobré organizačné schopnosti a dôslednosť pri práci s detailmi.
- Schopnosť presne vypočítavať poistné plnenia a viesť dôkladnú dokumentáciu aj úplné spisy poistných udalostí.
- Schopnosť pracovať samostatne ako odborník a viesť menej skúsených členov tímu.
- Schopnosť zvládať viacero priorít a prispôsobovať sa rýchlemu pracovnému tempu.
- Skúsenosti so systémami na správu poistných udalostí a nástrojmi na riadenie pracovných postupov.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Príspevok na podporu zdravia a pohody zamestnancov a oprávnených rodinných príslušníkov.
- Platené voľno.
- Prázdninový rozvrh.
- Voľno na finančné plánovanie.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Program podpory pri adopcii.
- Výhodný sporiaci plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
- Dodatočný príspevok do plánu 401(k) bez ohľadu na účasť zamestnanca.
- Flexibilné benefity prispôsobené potrebám zamestnancov.
- Podpora rozmanitosti a inklúzie.