Pacific Life er en virksomhed inden for finansielle tjenester og forsikring, der fokuserer på at hjælpe enkeltpersoner, familier, virksomheder og institutioner med at forberede sig på fremtiden. Virksomhedens tilbud omfatter livsforsikring, livrenter, pensionsløsninger og medarbejderfordele. Virksomheden blev grundlagt i 1868 og kombinerer mange års erfaring med økonomisk beskyttelse med fokus på at udvikle produkter, der understøtter langsigtet økonomisk sikkerhed og meningsfulde resultater for kunderne.
Senior specialist i livsforsikringsskader – Pacific Life
Behandl komplekse gruppesager om livsforsikring hos Pacific Life. Gennemgå policevilkår, tvister mellem begunstigede og sagsdokumentation for at træffe afgørelser, der overholder reglerne. Bidrag også med faglig ekspertise i skadebehandling, hjælp med introduktion af nye teammedlemmer og forbedring af processer.
Beskrivelse
- Være fagekspert i praksis for livsforsikringssager.
- Rådgive om bedste praksis og bidrage til udformningen af interne procedurer, arbejdsgange og systemkrav.
- Vejlede nye teammedlemmer og støtte deres introduktion.
- Identificere mangler i processerne og bidrage til løbende forbedringer og virksomhedsinitiativer.
- Håndtere gruppesager om livsforsikring fra den indledende gennemgang til afslutning.
- Vurdere berettigelse og kontrollere oplysninger om begunstigede i forhold til policevilkårene.
- Indsamle og gennemgå oplysninger om begunstigede, obduktioner, ulykker, medicinske og økonomiske forhold samt øvrige sagsdokumenter.
- Træffe rettidige og korrekte afgørelser.
- Dokumentere afgørelser, begrundelser og kundekontakter.
- Kommunikere klart og empatisk med ansøgere, begunstigede, arbejdsgivere og interne samarbejdspartnere.
- Koordinere på tværs af forretningsområder for at sikre en regeloverholdende og smidig skadebehandling.
- Tilpasse sig ændrede prioriteter, forretningsbehov og myndighedskrav.
- Beskytte fortrolige oplysninger og handle professionelt og med integritet.
- Varetage andre tildelte opgaver.
Krav
- En bachelorgrad eller tilsvarende erhvervserfaring er en fordel.
- Mindst 5–7 års erfaring med behandling af livsforsikringssager er påkrævet, herunder afgørelse af komplekse sager.
- Erfaring med gennemgang af indsigelsesfrister, undtagelser og tvister mellem begunstigede.
- Ekspertise i at undersøge, vurdere og afgøre livsforsikringssager fra første anmeldelse til afgørelse.
- Evne til at fortolke policeordlyd, kontraktbestemmelser og begunstigelser.
- Stærk forståelse af gruppelivsforsikringer.
- Kendskab til FMLA, ERISA, HIPAA, delstatslige forsikringsregler og krav til overholdelse i skadebehandling.
- Evne til selvstændigt at håndtere en fuld sagsportefølje og prioritere konkurrerende krav.
- Avancerede analytiske evner og kritisk tænkning.
- Evne til at vurdere journaler, dødsårsager, økonomiske dokumenter og juridiske instrumenter.
- Stærke kommunikationsevner i kontakten med begunstigede, bedemænd, advokater, sundhedsudbydere og interne samarbejdspartnere.
- Kundefokus baseret på empati, omsorg og respekt.
- Evne til at håndtere sorg og følelsesmæssigt vanskelige situationer med følsomhed.
- Meget velorganiseret og opmærksom på detaljer.
- Evne til at beregne ydelser korrekt og føre grundig dokumentation samt komplette sagsakter.
- Evne til at arbejde selvstændigt som fagekspert og vejlede mindre erfarne teammedlemmer.
- Evne til at håndtere flere prioriteter og tilpasse sig et miljø med højt tempo.
- Erfaring med systemer til skadeadministration og arbejdsgangsværktøjer.
Fordele
- Dækning af læge-, tandlæge- og synspleje.
- Refusionskonto til trivsel for medarbejdere og berettigede pårørende.
- Betalt frihed.
- Helligdagsplaner.
- Frihed til økonomisk planlægning.
- Betalt forældreorlov.
- Adoptionsstøtteprogram.
- Konkurrencedygtig 401(k)-opsparingsordning med arbejdsgivermatch.
- Yderligere 401(k)-bidrag uanset deltagelse.
- Fleksible personalegoder tilpasset medarbejdernes behov.
- Støtte til mangfoldighed og inklusion.