magentIQ spája umelú inteligenciu založenú na viacerých agentoch s ľudskými odbornými znalosťami a poskytuje AI a ľudí ako službu. Spoločnosť pomáha firmám automatizovať pracovné postupy, získavať prístup k špecializovaným talentom, riešiť komplexné prevádzkové výzvy a rozširovať poskytovanie služieb v oblasti poradenstva, podnikových a iniciatív založených na AI. Jej tím prináša skúsenosti s umelou inteligenciou, automatizáciou a globálnymi talentmi so zameraním na bezpečné riešenia orientované na výsledky pre náročné úlohy s vysokou mierou zodpovednosti. magentIQ tiež prevádzkuje kariérny kanál pre odborníkov, ktorí majú záujem pripojiť sa k jej rastúcemu tímu.
Obchodný zástupca pre odchádzajúci predaj – práca na diaľku z Filipín
magentIQ hľadá na Filipínach obchodného zástupcu pre odchádzajúci predaj, ktorý bude kvalifikovať príležitosti na posúdenie životného poistenia. Náplňou práce je telefonovanie potenciálnym zákazníkom, riešenie námietok, posudzovanie potrieb zákazníkov a odovzdávanie kvalifikovaných kontaktov licencovaným poradcom.
Popis
- Telefonovať kvalifikovaným zákazníkom a potenciálnym zákazníkom prostredníctvom prediktívnych vytáčacích systémov
- Budovať vzťah so zákazníkmi a jasne vysvetľovať účel každého hovoru
- Vykonávať kvalifikáciu zákazníkov a posudzovanie životného poistenia
- Overovať poskytovateľa poistky, poistné, rozsah krytia a trvanie poistky
- Zhromažďovať údaje o zákazníkoch, ako sú vek, fajčiarsky status a ďalšie kvalifikačné faktory
- Rozpoznávať životné udalosti a zmenené okolnosti, ktoré môžu naznačovať príležitosti na posúdenie poistenia
- Zisťovať potreby zákazníkov a identifikovať možné nedostatky v poistnej ochrane
- Riešiť námietky a zároveň zachovávať pozitívnu skúsenosť zákazníkov
- Vykonávať kontroly ochrany údajov, súladu s predpismi a overovania adresy
- Odovzdávať kvalifikovaných zákazníkov licencovaným poradcom
- Udržiavať úplné a presné záznamy v CRM
- Dosahovať denné, týždenné a mesačné výkonnostné ciele
- Poskytovať tímu poradcov kvalitné obchodné príležitosti
- Zúčastňovať sa na spolupracujúcom prostredí vzdialeného predaja zameranom na výkon
- Podliehať vedúcemu tímu odchádzajúceho predaja
Požiadavky
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti v angličtine
- Sebavedomé a profesionálne vystupovanie pri telefonovaní
- Predchádzajúce skúsenosti s odchádzajúcim predajom, telefonickým predajom, dohadzovaním stretnutí, získavaním kontaktov, poistením, finančnými službami, BPO alebo zákazníckym servisom
- Vynikajúce schopnosti počúvať, klásť otázky a budovať vzťahy
- Schopnosť používať scenáre a zároveň viesť prirodzené a pútavé rozhovory
- Preukázaná schopnosť riešiť námietky a presviedčať
- Vynikajúca pozornosť venovaná detailom a presné zaznamenávanie poznámok
- Skúsenosti s používaním platforiem CRM
- Na výsledky zameraný prístup a motivácia dosahovať výkonnostné ciele
- Spoľahlivý pracovný prístup a profesionálne správanie
- Dostupnosť počas hodín zodpovedajúcich obchodným požiadavkám klienta
Benefity
- Práca na diaľku z domu
- Príležitosti na dlhodobý kariérny rast
- Spolupracujúce a podporné tímové prostredie
- Rozvoj predajných, komunikačných a zákazníckych zručností
- Odmeny viazané na výkon
- Skúsenosti v sektore poistenia a finančných služieb
- Profesionálna kultúra zameraná na zákaznícky servis a neustále zlepšovanie