magentIQ spojuje možnosti umělé inteligence založené na více spolupracujících agentech s lidskou odborností a poskytuje AI i odborníky jako službu. Společnost pomáhá firmám automatizovat pracovní postupy, získávat přístup ke specializovaným talentům, řešit složité provozní výzvy a škálovat realizaci projektů v oblasti poradenství, podnikových řešení a iniciativ využívajících AI. Tým má zkušenosti s umělou inteligencí, automatizací a získáváním talentů z celého světa a zaměřuje se na bezpečná řešení orientovaná na výsledky pro práci s vysokými nároky. magentIQ také provozuje kariérní kanál pro odborníky, kteří mají zájem připojit se k rostoucímu týmu.
Specialista pro outbound prodej — práce na dálku z Filipín
Společnost magentIQ hledá specialistu pro outbound prodej na Filipínách, který bude kvalifikovat příležitosti k revizi životního pojištění. Náplní práce jsou odchozí hovory, práce s námitkami, posuzování potřeb zákazníků a předávání kvalifikovaných potenciálních klientů licencovaným poradcům.
Popis
- Telefonovat kvalifikovaným zákazníkům a potenciálním klientům prostřednictvím systémů automatického vytáčení
- Budovat vztah se zákazníky a jasně vysvětlovat účel každého hovoru
- Provádět kvalifikaci zákazníků a posuzování potřeb v oblasti revize pojištění
- Ověřovat poskytovatele pojistky, pojistné, úroveň krytí a dobu trvání pojistky
- Shromažďovat informace o zákaznících, jako je věk, kuřácký status a další kvalifikační faktory
- Rozpoznávat životní události a změny okolností, které mohou naznačovat příležitost k revizi pojištění
- Zjišťovat potřeby zákazníků a identifikovat možné mezery v pojistné ochraně
- Řešit námitky a zároveň zachovávat pozitivní zákaznickou zkušenost
- Provádět kontroly ochrany údajů, souladu s požadavky a ověření adresy
- Předávat kvalifikované zákazníky licencovaným poradcům
- Udržovat záznamy v CRM úplné a přesné
- Plnit denní, týdenní a měsíční výkonnostní cíle
- Poskytovat týmu poradců kvalitní příležitosti
- Podílet se na spolupracujícím, na výsledky zaměřeném prostředí vzdáleného prodeje
- Podléhat vedoucímu týmu outbound prodeje
Požadavky
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti v angličtině
- Sebejisté a profesionální vystupování po telefonu
- Předchozí zkušenost s outbound prodejem, telesales, sjednáváním schůzek, generováním potenciálních klientů, pojišťovnictvím, finančními službami, BPO nebo zákaznickým servisem
- Silné schopnosti naslouchání, kladení otázek a budování vztahů
- Schopnost používat scénáře a zároveň vést přirozený a poutavý rozhovor
- Prokázaná schopnost pracovat s námitkami a přesvědčovat
- Vynikající smysl pro detail a schopnost přesného pořizování poznámek
- Zkušenost s používáním CRM platforem
- Zaměření na cíle a motivace k dosahování výkonnostních výsledků
- Spolehlivý pracovní přístup a profesionální chování
- Dostupnost v hodinách odpovídajících obchodním požadavkům klienta
Benefity
- Plně vzdálená práce z domova
- Příležitosti k dlouhodobému profesnímu růstu
- Spolupracující a podporující týmové prostředí
- Rozvoj dovedností v oblasti prodeje, komunikace a zapojení zákazníků
- Odměny navázané na výkon
- Zkušenosti v sektoru pojišťovnictví a finančních služeb
- Profesionální kultura zaměřená na zákaznický servis a neustálé zlepšování