Goodweek разрабатывает платформу управления на базе искусственного интеллекта для организаций, внедряющих ИИ в различные направления своей деятельности. Платформа объединяет управление, корпоративные данные, бизнес-процессы и пользовательские ИИ-сценарии, поддерживая интеграции с разными моделями. Goodweek также предлагает настраиваемые ИИ-пространства и средства безопасности для корпоративного использования, включая соответствие SOC 2 Type I, требованиям GDPR и изоляцию данных на уровне клиентов. Такой подход помогает командам в сфере ИТ, HR, маркетинга, финансов и продаж использовать ИИ с большим контролем, соблюдением требований и практической эффективностью.
Внештатный менеджер по работе с клиентами на рынке Великобритании
Внештатный менеджер по работе с клиентами отвечает за развитие платформы Goodweek для управления ИИ через MSP и дистрибьюторов в Великобритании. Он ведёт привлечение, активацию, внедрение, удержание партнёров и расширение клиентских аккаунтов.
Описание
- Развивать бизнес Goodweek на всём рынке Великобритании
- Выступать выделенным партнёром по развитию для портфеля дистрибьюторов и MSP
- Отвечать за цикл «Продажа → Активация → Подтверждение ценности → Расширение» для прямых MSP — от поиска потенциальных клиентов до расширения сотрудничества
- Выявлять, квалифицировать и привлекать новых MSP-партнёров по всей Великобритании
- Создавать и вести в Salesforce воронку MSP, включая прогнозируемые объёмы и сроки
- Вести коммерческие переговоры и сопровождать MSP до подписания договора
- Проводить вводные сессии, обучение и адаптированные демонстрации продукта
- Создавать варианты использования для конкретных MSP и разрабатывать материалы для поддержки продаж
- Отслеживать и документировать вовлечённость конечных пользователей, формируя обоснования для более широкого внедрения
- Развивать перспективные воронки клиентов и обеспечивать дополнительный рост числа лицензий
- Выявлять признаки оттока и снижения вовлечённости и разрабатывать планы по исправлению ситуации
- Совместно создавать планы роста MSP с учётом клиентов, вариантов использования и отраслевых вертикалей
- Поддерживать прогнозы в Salesforce и отслеживать показатели активации, времени до первого клиента, вовлечённости и роста числа лицензий
- Диагностировать недостатки в результатах, принимать корректирующие меры и передавать рыночные данные вице-президенту по продажам
- Быть основным контактным лицом по повседневным вопросам и операционным проблемам MSP
- Исследовать и решать проблемы, при необходимости передавая их инженерной команде с полным контекстом
- Предоставлять структурированную обратную связь по продукту, продуктовому маркетингу и системе активации
- Для MSP, привлечённых через дистрибьюторов, отвечать за активацию, ввод в работу, обучение, внедрение и расширение после передачи на этапе продаж от вице-президента по партнёрским каналам
- Устанавливать регулярные рабочие процессы с региональными командами дистрибьюторов по вопросам воронки, поддержки продаж и анализа проблем
- Предоставлять старшему вице-президенту надёжные полевые данные и анализ результатов для обзоров и эскалаций по дистрибьюторам
Требования
- Не менее пяти лет опыта в B2B-продажах SaaS, управлении клиентскими аккаунтами или развитии партнёрских и канальных продаж
- Желательно два-три года опыта работы с MSP, дистрибьюторами или технологическими партнёрами
- Подтверждённый успех в привлечении новых партнёров и расширении существующих аккаунтов на этапах поиска клиентов, коммерческих переговоров, внедрения, освоения, удержания и расширения
- Сильные навыки консультативных продаж и выявления потребностей
- Умение превращать задачи клиентов в практические сценарии использования ИИ и измеримые бизнес-результаты
- Опыт проведения партнёрского обучения, онбординга, тренингов и регулярных обзоров воронки или результатов
- Высокая коммерческая дисциплина, включая точное ведение Salesforce и прогнозирование
- Умение интерпретировать данные об использовании продукта для выявления рисков и возможностей роста
- Техническая уверенность при демонстрации SaaS-платформы, понимании интеграций и рабочих процессов, решении первичных проблем и эффективной эскалации
- Отличные навыки коммуникации и построения отношений
- Готовность работать с операционными командами и руководителями
- Проактивный, практичный и ответственный подход
- Умение взаимодействовать между функциями, быстро адаптироваться и брать на себя ответственность за задачи за пределами узко определённой роли в продажах
- Свободный английский язык
- Дополнительные языки, актуальные для территории, будут преимуществом
Преимущества
- Внештатное сотрудничество
- Удалённая работа из Великобритании