Solventum разрабатывает медицинские технологии и услуги, призванные сделать медицинскую и стоматологическую помощь более безопасной и эффективной. В портфель компании входят современные решения для лечения ран, хирургии и стерилизации, средства для ухода за полостью рта, сервисы и технологии в сфере медицинской информации, а также системы очистки и фильтрации для биофармацевтических применений. Компания также поддерживает медицинских специалистов с помощью образовательных и обучающих материалов, сочетая разработку продуктов с акцентом на безопасность пациентов, клинические результаты и операционную эффективность.
Специалист по выездному обслуживанию II — Шрусбери, Массачусетс (на месте)
Осуществляйте доставку, техническое обслуживание и поддержку на месте для медицинского оборудования Solventum, обслуживая клиентов из сферы здравоохранения в Шрусбери. Управляйте обслуживанием клиентов, отправками, запасами, документацией и работой сервисного центра.
Описание
- Доставляйте, забирайте, обслуживайте и транспортируйте оборудование для медицинских устройств для клиентов из сферы здравоохранения
- Развивайте и поддерживайте отношения с клиентами из сферы здравоохранения, пациентами и персоналом больниц
- Подготавливайте медицинское оборудование к использованию пациентами посредством очистки, дезинфекции, контроля качества, валидации и планового технического обслуживания
- Управляйте заказами и обеспечивайте точность электронной документации и записей
- Оценивайте запросы по обслуживанию и продукции, оперативно отвечайте, выполняйте последующие действия и выявляйте неудовлетворенные потребности клиентов
- Расследуйте случаи отсутствия или неправильного размещения оборудования на объектах клиентов и в сервисных центрах
- Безопасно управляйте служебным автомобилем при доставке и возврате оборудования, а также при обслуживании клиентов на месте
- Планируйте и расставляйте приоритеты в работе для соблюдения сроков обслуживания клиентов
- Комплектуйте, упаковывайте, отправляйте, принимайте, загружайте и разгружайте медицинское оборудование и расходные материалы
- Соблюдайте рабочие, правила безопасности, корпоративные и ведомственные политики, поддерживая чистое, организованное и безопасное рабочее место
- Поддерживайте обучение сотрудников и клиентов рабочим процессам
- Исполняйте обязанности назначенного контактного лица объекта, когда руководитель выездного обслуживания отсутствует
- Управляйте порученным процессом сервисного центра, например контролем запасов, отслеживанием, сверкой или управлением заказами
- Обрабатывайте эскалации следующего уровня и отвечайте за как минимум одну ключевую обязанность сервисного центра
Требования
- Диплом об окончании средней школы, сертификат GED или более высокая квалификация
- Не менее трех лет опыта работы с клиентами или в сфере обслуживания
- Действующие водительские права
- Готовность работать по нестандартному графику, включая продленный рабочий день, вечерние и выходные смены, а также дежурства по вызову
- Способность соответствовать физическим требованиям посредством фитнес-тестирования, указанного в анализе безопасности работы (JSA)
- Опыт работы с Microsoft Office и приложениями iOS
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Навыки эффективного управления временем и расстановки приоритетов
- Законное право работать в стране трудоустройства без спонсорства для получения рабочей визы
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Сберегательные счета на медицинские расходы
- Гибкие счета расходов на медицинское обслуживание и уход за иждивенцами
- Пособия по инвалидности
- Страхование жизни
- Добровольные льготы
- Оплачиваемые отсутствия
- Пенсионные льготы
- Служебный автомобиль, предоставляемый компанией
- До 15% поездок по стране, включая возможные деловые встречи и мероприятия, для которых может потребоваться коммерческий авиаперелет