현장 서비스 담당자 II—매사추세츠주 슈루즈베리(현장 근무)
슈루즈베리 지역의 의료 고객에게 Solventum 의료 장비의 배송, 유지보수 및 현장 지원을 제공합니다. 고객 서비스, 배송, 재고, 문서 관리 및 서비스 센터 운영을 담당합니다.
설명
- 의료 고객을 위해 의료 장비를 배송, 회수, 유지보수 및 운송한다
- 의료 고객, 환자 및 병원 직원과의 관계를 구축하고 유지한다
- 세척, 소독, 품질 관리 테스트, 검증 및 정기 유지보수를 통해 환자 사용에 적합하도록 의료 장비를 준비한다
- 주문을 관리하고 전자 문서와 기록의 정확성을 유지한다
- 서비스 및 제품 문의를 평가하고 신속하게 응답하며 후속 조치를 수행하고 충족되지 않은 고객 요구를 파악한다
- 고객 현장과 서비스 장소에서 분실되거나 잘못 배치된 장비를 조사한다
- 장비 배송, 회수 및 현장 고객 서비스를 위해 회사 차량을 안전하게 운전한다
- 고객 서비스 기한을 맞추기 위해 업무를 계획하고 우선순위를 정한다
- 의료 장비와 물품을 피킹, 포장, 발송, 수령, 적재 및 하역한다
- 업무, 안전, 회사 및 부서 정책을 준수하면서 깨끗하고 정돈되며 안전한 작업장을 유지한다
- 직원과 고객을 위한 프로세스 교육을 지원한다
- 현장 서비스 리드가 부재한 경우 지정된 시설 연락 담당자 역할을 수행한다
- 재고 관리, 추적, 대조 또는 주문 관리와 같은 지정된 서비스 센터 프로세스를 관리한다
- 상위 단계 에스컬레이션을 처리하고 최소 하나의 핵심 서비스 센터 책임을 맡는다
지원 자격
- 고등학교 졸업장, GED 또는 그 이상의 학력
- 고객 대면 또는 서비스 관련 역할에서 최소 3년의 경력
- 현재 유효한 운전면허증
- 연장 근무, 저녁 근무, 주말 및 온콜 업무를 포함한 비전통적 근무 일정에 대응할 수 있는 능력
- 직무 안전 분석(JSA)에 명시된 체력 테스트를 통해 신체적 요건을 충족할 수 있는 능력
- Microsoft Office 및 iOS 애플리케이션 사용 경험
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 효과적인 시간 관리 및 우선순위 설정 능력
- 취업 비자 후원 없이 고용 국가에서 근무할 수 있는 법적 권한
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 건강 저축 계좌
- 의료비 및 부양가족 돌봄 유연 지출 계좌
- 장애 혜택
- 생명보험
- 선택적 복리후생
- 유급 휴가
- 퇴직 혜택
- 회사 제공 차량
- 최대 15%의 국내 출장. 상업 항공편 이용이 필요할 수 있는 업무 회의 및 행사를 포함