Η Solventum αναπτύσσει τεχνολογίες και υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης που έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν ασφαλέστερη και αποδοτικότερη ιατρική φροντίδα και φροντίδα της στοματικής υγείας. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει προηγμένες λύσεις περιποίησης τραυμάτων, χειρουργικές λύσεις και λύσεις αποστείρωσης, προϊόντα στοματικής φροντίδας, υπηρεσίες πληροφορικής και τεχνολογίας υγείας, καθώς και συστήματα καθαρισμού και διήθησης για βιοφαρμακευτικές εφαρμογές. Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης τους επαγγελματίες υγείας μέσω εκπαιδευτικών πόρων και προγραμμάτων κατάρτισης, συνδυάζοντας την ανάπτυξη προϊόντων με έμφαση στην ασφάλεια των ασθενών, τα κλινικά αποτελέσματα και τη λειτουργική αποδοτικότητα.
Εκπρόσωπος Τεχνικής Υποστήριξης Πεδίου II – Shrewsbury, MA (Επιτόπου)
Παροχή παράδοσης, συντήρησης και επιτόπιας υποστήριξης για ιατρικό εξοπλισμό της Solventum που εξυπηρετεί πελάτες υγειονομικής περίθαλψης στο Shrewsbury. Διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών, αποστολών, αποθέματος, τεκμηρίωσης και λειτουργιών του κέντρου εξυπηρέτησης.
Περιγραφή
- Παράδοση, παραλαβή, συντήρηση και μεταφορά εξοπλισμού ιατρικών συσκευών για πελάτες υγειονομικής περίθαλψης
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με πελάτες υγειονομικής περίθαλψης, ασθενείς και προσωπικό νοσοκομείων
- Προετοιμασία ιατρικού εξοπλισμού για χρήση από ασθενείς μέσω καθαρισμού, απολύμανσης, δοκιμών ποιοτικού ελέγχου, επικύρωσης και τακτικής συντήρησης
- Διαχείριση παραγγελιών και διασφάλιση της ακρίβειας της ηλεκτρονικής τεκμηρίωσης και των αρχείων
- Αξιολόγηση ερωτημάτων σχετικά με υπηρεσίες και προϊόντα, άμεση ανταπόκριση, παρακολούθηση και εντοπισμός ανεκπλήρωτων αναγκών πελατών
- Διερεύνηση εξοπλισμού που λείπει ή έχει τοποθετηθεί σε λάθος σημείο σε εγκαταστάσεις πελατών και τοποθεσίες εξυπηρέτησης
- Ασφαλής οδήγηση εταιρικού οχήματος για παράδοση και παραλαβή εξοπλισμού και επιτόπια εξυπηρέτηση πελατών
- Σχεδιασμός και ιεράρχηση εργασιών για την τήρηση των προθεσμιών εξυπηρέτησης πελατών
- Συλλογή, συσκευασία, αποστολή, παραλαβή, φόρτωση και εκφόρτωση ιατρικού εξοπλισμού και προμηθειών
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές εργασίας, ασφάλειας, εταιρείας και τμήματος, με παράλληλη διατήρηση καθαρού, οργανωμένου και ασφαλούς χώρου εργασίας
- Υποστήριξη εκπαίδευσης εργαζομένων και πελατών στις διαδικασίες
- Ενεργοποίηση ως ορισμένο άτομο επικοινωνίας της εγκατάστασης όταν ο Υπεύθυνος Τεχνικής Υποστήριξης Πεδίου δεν είναι διαθέσιμος
- Διαχείριση ανατεθειμένης διαδικασίας του κέντρου εξυπηρέτησης, όπως έλεγχος αποθέματος, παρακολούθηση, συμφωνίες ή διαχείριση παραγγελιών
- Διαχείριση κλιμακώσεων επόμενου επιπέδου και ανάληψη ευθύνης για τουλάχιστον μία βασική αρμοδιότητα του κέντρου εξυπηρέτησης
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου, GED ή ανώτερη εκπαίδευση
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας σε ρόλο με επαφή με πελάτες ή σε ρόλο σχετικό με την εξυπηρέτηση
- Ισχύουσα άδεια οδήγησης
- Διαθεσιμότητα για μη παραδοσιακά ωράρια, συμπεριλαμβανομένων παρατεταμένων ωρών, βραδινών ωραρίων, Σαββατοκύριακων και εφημεριών
- Ικανότητα κάλυψης των σωματικών απαιτήσεων μέσω δοκιμασίας φυσικής κατάστασης που καθορίζεται στην Ανάλυση Ασφάλειας Εργασίας (JSA)
- Εμπειρία στη χρήση του Microsoft Office και εφαρμογών iOS
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Αποτελεσματικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ιεράρχησης προτεραιοτήτων
- Νόμιμη άδεια εργασίας στη χώρα απασχόλησης χωρίς χορηγία για βίζα εργασίας
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Λογαριασμοί αποταμίευσης υγείας
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για υγειονομική περίθαλψη και φροντίδα εξαρτώμενων ατόμων
- Παροχές αναπηρίας
- Ασφάλιση ζωής
- Προαιρετικές παροχές
- Άδειες μετ’ αποδοχών
- Παροχές συνταξιοδότησης
- Εταιρικό όχημα
- Έως 15% εγχώρια ταξίδια, συμπεριλαμβανομένων πιθανών επαγγελματικών συναντήσεων και εκδηλώσεων που απαιτούν ταξίδι με εμπορική πτήση