Solventum desarrolla tecnologías y servicios de atención sanitaria diseñados para favorecer una atención médica y odontológica más segura y eficiente. Su cartera incluye soluciones avanzadas para el cuidado de heridas, cirugía y esterilización, productos de atención odontológica, servicios de información y tecnología sanitaria, y sistemas de purificación y filtración para aplicaciones biofarmacéuticas. La empresa también apoya a los profesionales sanitarios mediante recursos de educación y formación, combinando el desarrollo de productos con un enfoque en la seguridad del paciente, los resultados clínicos y la eficiencia operativa.
Representante de Servicio en Campo II – Shrewsbury, MA (Presencial)
Proporcionar entrega, mantenimiento y asistencia presencial para equipos médicos de Solventum destinados a clientes del sector sanitario en Shrewsbury. Gestionar el servicio al cliente, los envíos, el inventario, la documentación y las operaciones del centro de servicio.
Descripción
- Entregar, recuperar, mantener y transportar equipos médicos para clientes del sector sanitario
- Desarrollar y mantener relaciones con clientes del sector sanitario, pacientes y personal hospitalario
- Preparar equipos médicos para su uso por parte de pacientes mediante limpieza, desinfección, pruebas de control de calidad, validación y mantenimiento rutinario
- Gestionar pedidos y mantener actualizados y precisos los registros y la documentación electrónicos
- Evaluar consultas sobre servicios y productos, responder con rapidez, hacer seguimiento e identificar necesidades no cubiertas de los clientes
- Investigar equipos faltantes o extraviados en las instalaciones de los clientes y en los centros de servicio
- Conducir de forma segura un vehículo de la empresa para entregar y recuperar equipos, así como para prestar servicio presencial a los clientes
- Planificar y priorizar el trabajo para cumplir los plazos de servicio al cliente
- Seleccionar, embalar, enviar, recibir, cargar y descargar equipos y suministros médicos
- Cumplir las políticas laborales, de seguridad, de la empresa y del departamento, manteniendo un lugar de trabajo limpio, organizado y seguro
- Apoyar la capacitación sobre procesos para empleados y clientes
- Actuar como contacto designado de las instalaciones cuando el responsable principal de Servicio en Campo no esté disponible
- Gestionar un proceso asignado del centro de servicio, como el control de inventario, el seguimiento, la conciliación o la gestión de pedidos
- Gestionar las escalaciones de siguiente nivel y asumir la responsabilidad de al menos una función clave del centro de servicio
Requisitos
- Diploma de educación secundaria, GED o superior
- Al menos tres años de experiencia en un puesto de atención al cliente o relacionado con servicios
- Licencia de conducir vigente y válida
- Disponibilidad para horarios no tradicionales, incluidos turnos prolongados, tardes, fines de semana y asignaciones de guardia
- Capacidad para cumplir los requisitos físicos mediante las pruebas de aptitud especificadas en el Análisis de Seguridad Laboral (JSA)
- Experiencia en el uso de Microsoft Office y aplicaciones de iOS
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad eficaz para gestionar el tiempo y priorizar tareas
- Autorización legal para trabajar en el país de empleo sin patrocinio para una visa de trabajo
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica
- Cuentas de ahorro para gastos médicos
- Cuentas de gastos flexibles para atención médica y cuidado de dependientes
- Prestaciones por discapacidad
- Seguro de vida
- Prestaciones voluntarias
- Ausencias remuneradas
- Prestaciones de jubilación
- Vehículo proporcionado por la empresa
- Hasta un 15 % de viajes nacionales, incluidas posibles reuniones y funciones de negocios que requieran viajes en avión comercial