フィールドサービス担当者 II—マサチューセッツ州シュルーズベリー（オンサイト）
シュルーズベリーで医療関連のお客様に向け、Solventumの医療機器の配送、保守、オンサイトサポートを提供します。カスタマーサービス、出荷、在庫、文書管理、サービスセンターの運営を担当します。
仕事内容
- 医療関連のお客様向けに医療機器を配送、回収、保守、運搬する
- 医療関連のお客様、患者、病院スタッフとの関係を構築し、維持する
- 清掃、消毒、品質管理テスト、バリデーション、定期保守を通じて、患者が使用できる状態に医療機器を準備する
- 注文を管理し、電子文書と記録の正確性を維持する
- サービスや製品に関する問い合わせを評価し、迅速に対応、フォローアップし、顧客の未充足ニーズを特定する
- 顧客先やサービス拠点で紛失または置き間違えられた機器を調査する
- 機器の配送、回収、オンサイトでの顧客サービスのために社用車を安全に運転する
- 顧客サービスの期限を満たすため、業務を計画し優先順位を付ける
- 医療機器や用品をピッキング、梱包、発送、受領、積み込み、荷下ろしする
- 業務、安全、会社、部門の方針を遵守し、清潔で整理された安全な職場を維持する
- 従業員と顧客向けの業務プロセス研修を支援する
- フィールドサービスリードが不在の場合、指定された施設連絡担当者を務める
- 在庫管理、追跡、照合、注文管理など、割り当てられたサービスセンタープロセスを管理する
- 上位レベルへのエスカレーションに対応し、少なくとも1つの主要なサービスセンター責任を担う
応募要件
- 高等学校卒業資格、GED、またはそれ以上の学歴
- 顧客対応またはサービス関連の職務で3年以上の経験
- 現在有効な運転免許証
- 延長勤務、夜間、週末、オンコール業務を含む、通常とは異なる勤務スケジュールに対応できること
- 職務安全分析（JSA）で指定された体力テストを通じて、身体的要件を満たせること
- Microsoft OfficeおよびiOSアプリケーションの使用経験
- 優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 効果的な時間管理および優先順位付け能力
- 雇用ビザのスポンサーシップなしに、就業国で働く法的資格を有すること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保障
- 医療貯蓄口座
- 医療費および扶養家族向けケアのフレキシブル支出口座
- 障害給付
- 生命保険
- 任意加入福利厚生
- 有給休暇
- 退職給付
- 会社提供車両
- 最大15%の国内出張。商用航空便の利用が必要となる可能性のある業務会議や行事を含む