Solventum opracowuje technologie i usługi medyczne, które mają wspierać bezpieczniejszą i bardziej efektywną opiekę medyczną oraz stomatologiczną. Oferta firmy obejmuje zaawansowane rozwiązania do leczenia ran, chirurgii i sterylizacji, produkty do higieny jamy ustnej, usługi i technologie związane z informacją medyczną, a także systemy oczyszczania i filtracji do zastosowań biofarmaceutycznych. Firma wspiera również pracowników ochrony zdrowia, udostępniając materiały edukacyjne i szkoleniowe, oraz łączy rozwój produktów z dbałością o bezpieczeństwo pacjentów, wyniki kliniczne i efektywność operacyjną.
Przedstawiciel ds. serwisu terenowego II — Shrewsbury, Massachusetts (praca na miejscu)
Zapewniaj dostawę, konserwację i wsparcie na miejscu dla sprzętu medycznego Solventum, obsługując klientów z sektora opieki zdrowotnej w Shrewsbury. Zarządzaj obsługą klienta, wysyłkami, zapasami, dokumentacją i działalnością centrum serwisowego.
Opis
- Dostarczaj, odbieraj, konserwuj i transportuj sprzęt do urządzeń medycznych dla klientów z sektora opieki zdrowotnej
- Buduj i utrzymuj relacje z klientami z sektora opieki zdrowotnej, pacjentami oraz personelem szpitala
- Przygotowuj sprzęt medyczny do użytku przez pacjentów poprzez czyszczenie, dezynfekcję, testy kontroli jakości, walidację i rutynową konserwację
- Zarządzaj zamówieniami oraz dbaj o dokładność dokumentacji elektronicznej i zapisów
- Oceniaj zapytania dotyczące serwisu i produktów, szybko na nie odpowiadaj, podejmuj działania następcze i identyfikuj niezaspokojone potrzeby klientów
- Badaj przypadki brakującego lub niewłaściwie umieszczonego sprzętu w lokalizacjach klientów i punktach serwisowych
- Bezpiecznie prowadź pojazd firmowy podczas dostaw i odbioru sprzętu oraz obsługi klientów na miejscu
- Planuj pracę i ustalaj jej priorytety, aby dotrzymywać terminów obsługi klienta
- Kompletuj, pakuj, wysyłaj, przyjmuj, ładuj i rozładowuj sprzęt medyczny oraz materiały
- Przestrzegaj zasad pracy, bezpieczeństwa, polityk firmy i działu, utrzymując czyste, uporządkowane i bezpieczne miejsce pracy
- Wspieraj szkolenia pracowników i klientów dotyczące procesów
- Pełnij funkcję wyznaczonej osoby kontaktowej w obiekcie, gdy lider serwisu terenowego jest niedostępny
- Zarządzaj przydzielonym procesem centrum serwisowego, takim jak kontrola zapasów, śledzenie, uzgadnianie lub zarządzanie zamówieniami
- Obsługuj eskalacje wyższego poziomu i przejmij odpowiedzialność za co najmniej jeden kluczowy zakres pracy centrum serwisowego
Wymagania
- Wykształcenie średnie, certyfikat GED lub wyższe
- Co najmniej trzy lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta lub serwisem
- Aktualne, ważne prawo jazdy
- Gotowość do pracy w niestandardowych godzinach, w tym w wydłużonym wymiarze, wieczorami, w weekendy oraz w ramach dyżurów na wezwanie
- Zdolność do spełnienia wymagań fizycznych poprzez test sprawności określony w analizie bezpieczeństwa pracy (JSA)
- Doświadczenie w korzystaniu z Microsoft Office i aplikacji iOS
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność skutecznego zarządzania czasem i ustalania priorytetów
- Legalne uprawnienie do pracy w kraju zatrudnienia bez sponsorowania wizy pracowniczej
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, dentystyczne i okulistyczne
- Konta oszczędnościowe na wydatki medyczne
- Elastyczne konta wydatków na opiekę zdrowotną oraz opiekę nad osobami na utrzymaniu
- Świadczenia z tytułu niepełnosprawności
- Ubezpieczenie na życie
- Dobrowolne świadczenia
- Płatne nieobecności
- Świadczenia emerytalne
- Samochód służbowy zapewniany przez firmę
- Do 15% podróży krajowych, w tym możliwe spotkania biznesowe i wydarzenia wymagające podróży komercyjnymi liniami lotniczymi