Solventum sviluppa tecnologie e servizi sanitari progettati per favorire cure mediche e odontoiatriche più sicure ed efficienti. Il suo portafoglio comprende soluzioni avanzate per la cura delle ferite, soluzioni chirurgiche e per la sterilizzazione, prodotti per l’igiene orale, servizi di informazione e tecnologia sanitaria e sistemi di purificazione e filtrazione per applicazioni biofarmaceutiche. L’azienda sostiene inoltre i professionisti sanitari attraverso risorse educative e formative, combinando lo sviluppo dei prodotti con un’attenzione alla sicurezza dei pazienti, agli esiti clinici e all’efficienza operativa.
Rappresentante del Servizio sul Campo II – Shrewsbury, MA (In presenza)
Fornire consegna, manutenzione e supporto in presenza per le apparecchiature medicali Solventum destinate ai clienti del settore sanitario di Shrewsbury. Gestire il servizio clienti, le spedizioni, l’inventario, la documentazione e le operazioni del centro di assistenza.
Descrizione
- Consegnare, recuperare, mantenere e trasportare apparecchiature medicali per i clienti del settore sanitario
- Sviluppare e mantenere rapporti con clienti del settore sanitario, pazienti e personale ospedaliero
- Preparare le apparecchiature medicali per l’uso da parte dei pazienti mediante pulizia, disinfezione, test di controllo qualità, convalida e manutenzione ordinaria
- Gestire gli ordini e mantenere accurati la documentazione e i registri elettronici
- Valutare le richieste relative a servizi e prodotti, rispondere tempestivamente, effettuare il follow-up e individuare le esigenze non soddisfatte dei clienti
- Indagare sulle apparecchiature mancanti o smarrite presso le sedi dei clienti e i centri di assistenza
- Guidare in sicurezza un veicolo aziendale per la consegna e il recupero delle apparecchiature e per il servizio clienti in presenza
- Pianificare e stabilire le priorità del lavoro per rispettare le scadenze del servizio clienti
- Prelevare, imballare, spedire, ricevere, caricare e scaricare apparecchiature e forniture medicali
- Rispettare le politiche di lavoro, sicurezza, aziendali e del dipartimento, mantenendo un ambiente di lavoro pulito, organizzato e sicuro
- Supportare la formazione sui processi per dipendenti e clienti
- Agire come contatto designato della struttura quando il responsabile del Servizio sul Campo non è disponibile
- Gestire un processo assegnato del centro di assistenza, come il controllo dell’inventario, il monitoraggio, la riconciliazione o la gestione degli ordini
- Gestire le escalation di livello successivo e assumersi la responsabilità di almeno una funzione chiave del centro di assistenza
Requisiti
- Diploma di scuola superiore, GED o titolo superiore
- Almeno tre anni di esperienza in un ruolo a contatto con i clienti o correlato ai servizi
- Patente di guida attuale e valida
- Disponibilità a orari non tradizionali, inclusi orari prolungati, serate, fine settimana e turni di reperibilità
- Capacità di soddisfare i requisiti fisici attraverso test di idoneità specificati nell’Analisi della Sicurezza sul Lavoro (JSA)
- Esperienza nell’uso di Microsoft Office e delle applicazioni iOS
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
- Efficaci capacità di gestione del tempo e di definizione delle priorità
- Autorizzazione legale a lavorare nel Paese di impiego senza sponsorizzazione per un visto di lavoro
Benefit
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica
- Conti di risparmio sanitario
- Conti di spesa flessibili per l’assistenza sanitaria e la cura dei familiari a carico
- Prestazioni di invalidità
- Assicurazione sulla vita
- Benefit volontari
- Assenze retribuite
- Prestazioni pensionistiche
- Veicolo fornito dall’azienda
- Fino al 15% di trasferte nazionali, incluse eventuali riunioni ed eventi aziendali che richiedano viaggi in aereo di linea