
Genpact — глобальная компания в сфере профессиональных услуг и цифровой трансформации, помогающая крупным предприятиям применять данные, искусственный интеллект и технологии для решения сложных операционных задач. Компания объединяет консалтинг, управляемые операционные услуги, интеллектуальную автоматизацию, агентный ИИ и экспертизу в области данных в таких направлениях, как финансы и бухгалтерский учет, цепочки поставок, управление рисками и соблюдение нормативных требований, а также клиентский опыт. Genpact сотрудничает с организациями в банковской сфере, страховании, производстве потребительских товаров, здравоохранении, промышленности и высоких технологиях, помогая модернизировать процессы и превращать инвестиции в ИИ в измеримые операционные результаты. Команды компании объединяют отраслевые знания, аналитику и технологии, чтобы помогать корпоративным клиентам масштабировать трансформацию ключевых бизнес-функций.
Глобальный менеджер по работе с клиентами в сфере CPG: рост и возврат удержаний
Руководите развитием CPG, стратегическими отношениями с клиентами и возвратом удержаний для корпоративных решений Genpact на базе ИИ. Формируйте рыночные стратегии, создавайте практические аналитические выводы и совершенствуйте процессы для повышения ценности для клиентов.
Описание
- Выстраивайте и развивайте отношения с отделами продаж в сфере CPG, одновременно разрабатывая стратегии выхода на рынок
- Создавайте стратегии работы с данными для поддержки планирования и реализации промоакций
- Руководите программами отраслевой аналитики, повышающими ценность для клиентов и поддерживающими принятие бизнес-решений
- Сотрудничайте с руководителями отделов продаж и операционной деятельности над новыми возможностями и заключением сделок
- Координируйте межфункциональную работу по решению проблем клиентов
- Разрабатывайте и реализуйте стратегии роста, улучшающие финансовые показатели и удовлетворённость клиентов
- Оценивайте рыночные возможности и потребности клиентов в сфере возврата удержаний
- Продвигайте совершенствование процессов, снижающее затраты и повышающее ценность для клиентов
- Преобразуйте высокоуровневые стратегии в практические планы реализации
- Разрабатывайте и поддерживайте материалы для встреч с клиентами совместно с командами продаж, операционной деятельности и цифровых решений
- Проводите SWOT-анализ, комплексную проверку и финансовую оценку потенциальных клиентов
- Выявляйте возможности для автоматизации и повышения операционной эффективности
- Наставляйте и развивайте членов команды
Требования
- Степень бакалавра в области коммерции, экономики или финансов либо степень магистра делового администрирования или бизнес-аналитики
- Знание английского языка на уровне C1
- Опыт или подтверждённые способности в сфере бизнес-консалтинга
- Опыт управления отношениями с клиентами
- Опыт применения практик или систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Знание глобальной бизнес-стратегии
- Опыт составления прогнозов продаж
- Экспертиза в управлении отношениями с поставщиками
- Опыт управления отношениями
Преимущества
- Практический опыт работы
- Доступ к наставничеству
- Возможности для углублённого профессионального обучения
- Возможность участвовать в трансформации и инновациях на базе ИИ
- Культура, основанная на общих ценностях
- Равные возможности при трудоустройстве