Η Genpact είναι μια παγκόσμια εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών και ψηφιακού μετασχηματισμού που βοηθά μεγάλες επιχειρήσεις να αξιοποιούν δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και τεχνολογία σε σύνθετες επιχειρησιακές λειτουργίες. Οι υπηρεσίες της συνδυάζουν συμβουλευτική, διαχειριζόμενες λειτουργίες, έξυπνη αυτοματοποίηση, πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη και τεχνογνωσία δεδομένων σε τομείς όπως τα χρηματοοικονομικά και η λογιστική, η εφοδιαστική αλυσίδα, η διαχείριση κινδύνων και η συμμόρφωση, καθώς και η εμπειρία πελάτη. Η Genpact συνεργάζεται με οργανισμούς στους κλάδους των τραπεζών, των ασφαλίσεων, των καταναλωτικών προϊόντων, της υγείας, της μεταποίησης και της υψηλής τεχνολογίας, υποστηρίζοντας προσπάθειες εκσυγχρονισμού διαδικασιών και μετατροπής των επενδύσεων στην τεχνητή νοημοσύνη σε μετρήσιμα λειτουργικά αποτελέσματα. Οι ομάδες της συνδυάζουν γνώση του κλάδου, αναλυτική ικανότητα και τεχνολογία, βοηθώντας τους εταιρικούς πελάτες να κλιμακώνουν τον μετασχηματισμό σε βασικές επιχειρησιακές λειτουργίες.
Παγκόσμιος Διευθυντής Σχέσεων, Ανάπτυξη Καταναλωτικών Αγαθών και Ανάκτηση Εκπτώσεων
Ηγηση της ανάπτυξης στον κλάδο των καταναλωτικών αγαθών, των στρατηγικών σχέσεων με πελάτες και της ανάκτησης εκπτώσεων για τις επιχειρησιακές λύσεις της Genpact που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη. Διαμόρφωση στρατηγικών αγοράς, παραγωγή αξιοποιήσιμων insights και βελτίωση διαδικασιών για αύξηση της αξίας των πελατών.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη και διαχείριση σχέσεων με οργανισμούς πωλήσεων καταναλωτικών αγαθών, παράλληλα με την ανάπτυξη στρατηγικών εισόδου στην αγορά
- Δημιουργία στρατηγικών δεδομένων που υποστηρίζουν τον σχεδιασμό και την υλοποίηση προωθητικών ενεργειών
- Ηγεσία προγραμμάτων κλαδικών insights που ενισχύουν την αξία των πελατών και καθοδηγούν τις επιχειρηματικές αποφάσεις
- Συνεργασία με ανώτερα στελέχη Πωλήσεων και Λειτουργιών για νέες ευκαιρίες και μετατροπή συμφωνιών
- Συντονισμός διατμηματικών ενεργειών για την επίλυση ζητημάτων πελατών
- Δημιουργία και υλοποίηση στρατηγικών ανάπτυξης που βελτιώνουν την οικονομική απόδοση και την ικανοποίηση των πελατών
- Αξιολόγηση ευκαιριών αγοράς και αναγκών πελατών στον τομέα της ανάκτησης εκπτώσεων
- Προώθηση βελτιώσεων διαδικασιών που μειώνουν το κόστος και αυξάνουν την αξία των πελατών
- Μετατροπή στρατηγικών υψηλού επιπέδου σε πρακτικά σχέδια υλοποίησης
- Ανάπτυξη και συντήρηση υλικού για συναντήσεις με πελάτες σε συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Λειτουργιών και Ψηφιακών Υπηρεσιών
- Διενέργεια αναλύσεων SWOT, ελέγχων δέουσας επιμέλειας και οικονομικών αξιολογήσεων για υποψήφιους πελάτες
- Εντοπισμός ευκαιριών για αυτοματοποίηση και λειτουργική βελτίωση
- Καθοδήγηση και ανάπτυξη μελών της ομάδας
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στο Εμπόριο, τα Οικονομικά ή τη Χρηματοοικονομική, ή μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή την Επιχειρηματική Αναλυτική
- Επάρκεια στην αγγλική γλώσσα επιπέδου C1
- Υπόβαθρο ή αποδεδειγμένη ικανότητα στην επιχειρηματική συμβουλευτική
- Εμπειρία στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες
- Εμπειρία στη χρήση πρακτικών ή συστημάτων διαχείρισης σχέσεων με πελάτες CRM
- Γνώση παγκόσμιας επιχειρηματικής στρατηγικής
- Εμπειρία στην πρόβλεψη πωλήσεων
- Εξειδίκευση στη διαχείριση σχέσεων με προμηθευτές
- Εμπειρία στη διαχείριση σχέσεων
Παροχές
- Πρακτική, hands-on εμπειρία
- Πρόσβαση σε mentoring
- Ευκαιρίες για προχωρημένη επαγγελματική μάθηση
- Ευκαιρίες συμβολής σε μετασχηματισμό και καινοτομία που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη
- Κουλτούρα που καθοδηγείται από κοινές αξίες
- Εργασία με ίσες ευκαιρίες