Genpact je globální společnost poskytující profesionální služby a podporující digitální transformaci. Velkým podnikům pomáhá využívat data, umělou inteligenci a technologie k řešení složitých provozních úkolů. Její služby kombinují poradenství, řízené provozní činnosti, inteligentní automatizaci, agentní umělou inteligenci a odborné znalosti v oblasti dat v oblastech, jako jsou finance a účetnictví, dodavatelské řetězce, řízení rizik a dodržování předpisů nebo zákaznická zkušenost. Genpact spolupracuje s organizacemi v bankovnictví, pojišťovnictví, spotřebním zboží, zdravotnictví, výrobě a high-tech odvětvích. Podporuje je při modernizaci procesů a při převádění investic do AI na měřitelné provozní výsledky. Týmy společnosti propojují oborové znalosti, analytiku a technologie, aby podnikovým klientům pomáhaly rozšiřovat transformaci klíčových obchodních funkcí.
Globální manažer vztahů se zákazníky v CPG: růst a vymáhání srážek
Veďte růst v segmentu CPG, strategické vztahy se zákazníky a vymáhání srážek pro podniková řešení Genpact založená na AI. Tvořte tržní strategie, přinášejte praktické poznatky a zlepšujte procesy s cílem zvyšovat hodnotu pro zákazníky.
Popis
- Budujte a spravujte vztahy s prodejními organizacemi v segmentu CPG a zároveň vytvářejte strategie uvedení na trh
- Vytvářejte datové strategie podporující plánování a realizaci propagačních akcí
- Veďte programy odvětvových analýz, které posilují hodnotu pro zákazníky a podporují obchodní rozhodování
- Spolupracujte s vedoucími pracovníky prodeje a provozu na nových příležitostech a uzavírání obchodů
- Koordinujte meziútvarové úsilí při řešení problémů zákazníků
- Vytvářejte a realizujte růstové strategie, které zlepšují finanční výsledky a spokojenost zákazníků
- Posuzujte tržní příležitosti a potřeby zákazníků v oblasti vymáhání srážek
- Prosazujte zlepšování procesů, které snižuje náklady a zvyšuje hodnotu pro zákazníky
- Převádějte strategie na vysoké úrovni do praktických realizačních plánů
- Vytvářejte a udržujte materiály pro schůzky se zákazníky ve spolupráci s týmy prodeje, provozu a digitálních řešení
- Provádějte SWOT analýzy, due diligence a finanční hodnocení potenciálních zákazníků
- Vyhledávejte příležitosti pro automatizaci a zlepšení provozní efektivity
- Poskytujte členům týmu koučink a podporujte jejich rozvoj
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru obchodu, ekonomie nebo financí, případně magisterské vzdělání v oboru podnikové administrativy nebo business analytiky
- Angličtina na úrovni C1
- Zkušenosti nebo prokázané schopnosti v oblasti business consultingu
- Zkušenosti s řízením vztahů se zákazníky
- Zkušenosti s používáním postupů nebo systémů řízení vztahů se zákazníky (CRM)
- Znalost globální obchodní strategie
- Zkušenosti s prognózováním prodeje
- Odbornost v řízení vztahů s dodavateli
- Zkušenosti s řízením vztahů
Benefity
- Praktické zkušenosti
- Přístup k mentoringu
- Příležitosti k pokročilému profesnímu vzdělávání
- Možnost podílet se na transformaci a inovacích založených na AI
- Kultura řízená společnými hodnotami
- Rovné příležitosti v zaměstnání