Genpact est une entreprise mondiale de services professionnels et de transformation numérique qui aide les grandes organisations à appliquer les données, l’intelligence artificielle et la technologie à des opérations complexes. Ses services associent conseil, opérations gérées, automatisation intelligente, intelligence artificielle agentique et expertise des données dans des domaines tels que la finance et la comptabilité, la chaîne d’approvisionnement, la gestion des risques et de la conformité, ainsi que l’expérience client. Genpact travaille avec des organisations des secteurs bancaire, de l’assurance, des biens de consommation, de la santé, de l’industrie manufacturière et des hautes technologies, en soutenant leurs efforts pour moderniser leurs processus et convertir leurs investissements en IA en résultats opérationnels mesurables. Ses équipes réunissent expertise sectorielle, analyse de données et technologie afin d’aider ses clients entreprises à déployer la transformation à grande échelle dans leurs fonctions essentielles.
Responsable mondial des relations, croissance des biens de grande consommation et recouvrement des déductions
Pilotez la croissance dans les biens de grande consommation, les relations stratégiques avec les clients et le recouvrement des déductions pour les solutions d’entreprise de Genpact fondées sur l’IA. Élaborez des stratégies de marché, produisez des informations exploitables et améliorez les processus afin d’accroître la valeur pour les clients.
Description
- Développer et gérer les relations avec les organisations commerciales du secteur des biens de grande consommation tout en élaborant des stratégies de mise sur le marché
- Créer des stratégies de données qui soutiennent la planification et l’exécution des promotions
- Diriger des programmes d’analyse sectorielle qui renforcent la valeur pour les clients et orientent les décisions commerciales
- Collaborer avec les responsables seniors des Ventes et des Opérations sur de nouvelles opportunités et la conversion des affaires
- Coordonner les efforts interfonctionnels pour résoudre les problèmes des clients
- Créer et mettre en œuvre des stratégies de croissance qui améliorent les performances financières et la satisfaction des clients
- Évaluer les opportunités de marché et les besoins des clients dans le domaine du recouvrement des déductions
- Piloter des améliorations de processus qui réduisent les coûts et accroissent la valeur pour les clients
- Transformer les stratégies de haut niveau en plans d’exécution concrets
- Élaborer et tenir à jour les supports de réunions clients avec les équipes Ventes, Opérations et Digital
- Réaliser des analyses SWOT, des audits préalables et des évaluations financières pour les clients potentiels
- Identifier les possibilités d’automatisation et d’amélioration opérationnelle
- Accompagner et développer les membres de l’équipe
Exigences
- Diplôme de licence en commerce, économie ou finance, ou master en administration des affaires ou en analyse commerciale
- Maîtrise de l’anglais de niveau C1
- Expérience ou compétences avérées en conseil aux entreprises
- Expérience en gestion des relations clients
- Expérience de l’utilisation de pratiques ou de systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Connaissance de la stratégie d’entreprise mondiale
- Expérience des prévisions de ventes
- Expertise en gestion des relations fournisseurs
- Expérience en gestion des relations
Avantages
- Expérience pratique et concrète
- Accès à un mentorat
- Possibilités de perfectionnement professionnel avancé
- Possibilités de contribuer à la transformation et à l’innovation fondées sur l’IA
- Une culture guidée par des valeurs partagées
- Emploi garantissant l’égalité des chances