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Trans Globe
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51 – 200 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Trans Globe é uma consultoria internacional de educação que apoia estudantes interessados em estudar no exterior. Seus serviços abrangem a escolha do destino e da universidade, orientação sobre inscrições e documentação, declarações de propósito, bolsas de estudo, preparação para exames de idiomas e admissão, assistência com vistos, seguros, empréstimos educacionais, acomodação e suporte antes e depois da viagem. Com filiais na Índia e no Nepal, a empresa trabalha com universidades em destinos como Austrália, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Nova Zelândia, Alemanha, Singapura, Dubai e Europa, oferecendo aconselhamento personalizado aos objetivos de cada estudante.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de operações – Cazaquistão (híbrido)

Lidere as operações da filial da Trans Globe no Cazaquistão em transporte aéreo, marítimo e rodoviário, despacho aduaneiro e logística de valor agregado. Supervisione o desempenho da equipe, a conformidade, a satisfação do cliente, a qualidade do serviço e a rentabilidade.

KZCazaquistãoHíbridoTempo integralSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsOperações

Descrição

  • Gerenciar as operações da filial, abrangendo serviços de transporte aéreo, marítimo e rodoviário, despacho aduaneiro e logística de valor agregado
  • Supervisionar a execução precisa e pontual dos embarques dos clientes
  • Medir o desempenho operacional e a qualidade do serviço
  • Resolver problemas operacionais complexos e escalonamentos de clientes
  • Implementar melhorias que aumentem a produtividade e a eficiência
  • Manter a conformidade com os procedimentos da empresa, os requisitos dos clientes e as regulamentações
  • Liderar, orientar e desenvolver as equipes de operações, aduana, atendimento ao cliente e supervisão
  • Definir padrões de desempenho e KPIs operacionais
  • Realizar avaliações de desempenho e conversas sobre desenvolvimento de carreira
  • Apoiar a contratação, a integração e o treinamento de funcionários
  • Construir uma cultura de responsabilidade, trabalho em equipe e compromisso com o cliente
  • Proteger a satisfação e a retenção dos clientes
  • Apoiar contas-chave por meio de revisões de negócios e reuniões operacionais
  • Responder a falhas de serviço e implementar medidas corretivas
  • Controlar os custos operacionais e melhorar a produtividade da filial
  • Monitorar o lucro bruto e a rentabilidade dos embarques
  • Ajudar a garantir um faturamento preciso e o envio rápido de faturas
  • Revisar as despesas operacionais e o desempenho dos fornecedores
  • Trabalhar em parceria com a equipe de vendas na expansão de clientes e no desenvolvimento de soluções logísticas
  • Manter os padrões aduaneiros, de conformidade comercial, segurança e qualidade
  • Manter atualizados os procedimentos operacionais e as instruções de trabalho
  • Padronizar processos e otimizar fluxos de trabalho
  • Apoiar auditorias internas e externas
  • Identificar riscos operacionais e aplicar planos de mitigação
  • Reportar KPIs que cubram volumes de embarques, entregas no prazo, atendimento ao cliente, produtividade, lucro bruto, reclamações e exceções
  • Liderar revisões recorrentes do desempenho operacional

Requisitos

  • Bacharelado em logística, gestão da cadeia de suprimentos, administração de empresas ou área relacionada
  • 8–10 anos de experiência em agenciamento de cargas
  • 3–5 anos de experiência em liderança de operações de agenciamento de cargas
  • Experiência prática na gestão de cargas aéreas, marítimas e rodoviárias
  • Experiência com despacho aduaneiro é fortemente desejável
  • Experiência liderando equipes operacionais e gerenciando relacionamentos com clientes
  • Conhecimento sólido dos processos internacionais de agenciamento de cargas
  • Conhecimento das regulamentações aduaneiras e de conformidade comercial
  • Experiência com sistemas de agenciamento de cargas, como Logitude, CargoWise ou plataformas equivalentes
  • Proficiência avançada em Microsoft Office, especialmente Excel
  • Sólidas habilidades analíticas e de elaboração de relatórios operacionais
  • Abordagem estratégica para operações
  • Orientação para o cliente
  • Foco consistente em resultados
  • Forte capacidade de resolução de problemas
  • Capacidade de desenvolver equipes
  • Boa capacidade de tomada de decisões
  • Capacidade de gerenciar mudanças organizacionais
  • Comunicação clara e eficaz
  • Sólida capacidade de gestão de stakeholders

Benefícios

  • Pacote de remuneração competitivo
  • Oportunidades de crescimento profissional em uma organização internacional de logística em expansão
  • Ambiente de trabalho profissional e colaborativo
  • Oportunidade de liderar iniciativas de excelência operacional em toda a empresa

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