Trans Globe
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Trans Globeは、海外留学を目指す学生を支援する国際教育コンサルティング会社です。留学先や大学の選定、出願および書類作成のサポート、志望理由書、奨学金、語学・入学試験対策、ビザ取得支援、保険、教育ローン、住居、渡航前および渡航後のサポートまで、幅広いサービスを提供しています。インドとネパールの支店を通じて事業を展開し、オーストラリア、カナダ、米国、英国、ニュージーランド、ドイツ、シンガポール、ドバイ、欧州などの留学先にある大学と連携しながら、学生一人ひとりの目標に合わせたカウンセリングを行っています。

シニアオペレーションマネージャー——カザフスタン(ハイブリッド)

Trans Globeのカザフスタン支店で、航空・海上・陸上輸送、通関、付加価値物流を含む業務を統括します。チームの業績、コンプライアンス、顧客満足度、サービス品質、収益性を管理します。

仕事内容

  • 航空・海上・陸上輸送、通関、付加価値物流サービスにわたる支店業務を管理する
  • 顧客貨物の正確かつ期日どおりの輸送完了を監督する
  • 業務パフォーマンスとサービス品質を測定する
  • 複雑な業務上の問題や顧客からのエスカレーションに対応する
  • 生産性と効率を高める改善を実施する
  • 会社の手順、顧客要件、規制への準拠を維持する
  • 業務、通関、カスタマーサービス、監督チームを率い、指導・育成する
  • パフォーマンス基準と業務KPIを設定する
  • パフォーマンス評価とキャリア開発面談を実施する
  • 採用、オンボーディング、従業員研修を支援する
  • 説明責任、チームワーク、顧客へのコミットメントを重視する文化を築く
  • 顧客満足度と顧客維持を守る
  • ビジネスレビューや業務会議を通じて主要顧客を支援する
  • サービス障害に対応し、是正措置を実施する
  • 業務コストを管理し、支店の生産性を向上させる
  • 粗利益と貨物ごとの収益性を監視する
  • 正確な請求と迅速な請求書発行を支援する
  • 営業費用とサプライヤーのパフォーマンスを確認する
  • 営業部門と連携して顧客拡大と物流ソリューションの設計を進める
  • 通関、貿易コンプライアンス、セキュリティ、品質基準を維持する
  • 業務手順と作業指示書を最新の状態に保つ
  • プロセスを標準化し、ワークフローを最適化する
  • 内部監査および外部監査を支援する
  • 業務上のリスクを特定し、軽減計画を実行する
  • 輸送量、定時配送、カスタマーサービス、生産性、粗利益、クレーム、例外事項を含むKPIを報告する
  • 定期的な業務パフォーマンスレビューを主導する

応募要件

  • 物流、サプライチェーンマネジメント、経営学または関連分野の学士号
  • 貨物フォワーディングで8~10年の経験
  • 貨物フォワーディング業務で3~5年のリーダー経験
  • 航空・海上・陸上貨物を管理した実務経験
  • 通関業務の経験があれば強く望ましい
  • 業務チームのリードと顧客関係管理の経験
  • 国際貨物フォワーディングプロセスに関する深い知識
  • 通関規制と貿易コンプライアンスへの理解
  • Logitude、CargoWise、または同等の貨物フォワーディングシステムの使用経験
  • Microsoft Office、特にExcelの高度な操作スキル
  • 高い分析力と業務レポート作成能力
  • 戦略的な業務運営アプローチ
  • 顧客志向の姿勢
  • 一貫して結果を重視する姿勢
  • 優れた問題解決能力
  • チームを育成する能力
  • 的確な意思決定能力
  • 組織変革を管理する能力
  • 明確で効果的なコミュニケーション能力
  • 優れたステークホルダーマネジメント能力

福利厚生

  • 競争力のある報酬パッケージ
  • 成長を続ける国際物流組織でのキャリア成長機会
  • プロフェッショナルで協力的な職場環境
  • 全社的なオペレーションの卓越性向上施策を主導する機会

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