Trans Globe — міжнародна освітня консалтингова компанія, яка допомагає студентам здобувати освіту за кордоном. Компанія надає послуги з вибору країни та університету, підготовки заяв і документів, написання мотиваційних листів, пошуку стипендій, підготовки до мовних і вступних іспитів, оформлення віз, страхування, освітніх кредитів, пошуку житла, а також підтримку до та після виїзду. Працюючи через філії в Індії та Непалі, компанія співпрацює з університетами в Австралії, Канаді, США, Великій Британії, Новій Зеландії, Німеччині, Сінгапурі, Дубаї та інших країнах Європи, добираючи консультації відповідно до цілей кожного студента.
Старший менеджер з операційної діяльності — Казахстан (гібридний формат)
Керуйте операційною діяльністю філії Trans Globe у Казахстані у сфері авіаційних, морських і автомобільних перевезень, митного брокериджу та логістики з доданою вартістю. Відповідайте за ефективність команди, дотримання вимог, задоволеність клієнтів, якість послуг і прибутковість.
Опис
- Управління операційною діяльністю філії у сфері авіаційних, морських і автомобільних перевезень, митного брокериджу та логістичних послуг із доданою вартістю
- Контроль точного та своєчасного виконання клієнтських перевезень
- Вимірювання операційної ефективності та якості послуг
- Вирішення складних операційних проблем і клієнтських ескалацій
- Впровадження покращень для підвищення продуктивності та ефективності
- Дотримання процедур компанії, вимог клієнтів і нормативних вимог
- Керівництво, наставництво та розвиток команд операційної діяльності, митного оформлення, клієнтського сервісу та керівників
- Встановлення стандартів ефективності та операційних KPI
- Проведення оцінювання ефективності та обговорень кар’єрного розвитку
- Участь у наймі, адаптації та навчанні працівників
- Формування культури відповідальності, командної роботи та орієнтації на клієнта
- Забезпечення задоволеності й утримання клієнтів
- Підтримка ключових клієнтів через бізнес-огляди та операційні зустрічі
- Реагування на збої в обслуговуванні та впровадження коригувальних заходів
- Контроль операційних витрат і підвищення продуктивності філії
- Моніторинг валового прибутку та прибутковості перевезень
- Сприяння точному виставленню рахунків і своєчасному інвойсуванню
- Аналіз операційних витрат і ефективності постачальників
- Взаємодія з відділом продажів для розширення клієнтської бази та розроблення логістичних рішень
- Дотримання стандартів митного оформлення, торговельного комплаєнсу, безпеки та якості
- Підтримання операційних процедур і робочих інструкцій в актуальному стані
- Стандартизація процесів та оптимізація робочих потоків
- Участь у внутрішніх і зовнішніх аудитах
- Виявлення операційних ризиків і застосування планів їх зниження
- Підготовка звітності за KPI, що охоплює обсяги перевезень, своєчасність доставки, клієнтський сервіс, продуктивність, валовий прибуток, претензії та винятки
- Керівництво регулярними оглядами операційної ефективності
Вимоги
- Вища освіта в галузі логістики, управління ланцюгами постачання, ділового адміністрування або суміжній дисципліні
- 8–10 років досвіду у сфері експедирування вантажів
- 3–5 років досвіду керівництва операційною діяльністю у сфері експедирування вантажів
- Практичний досвід управління авіаційними, морськими та автомобільними перевезеннями
- Досвід роботи в митному брокериджі буде значною перевагою
- Досвід керівництва операційними командами та управління відносинами з клієнтами
- Глибоке знання процесів міжнародного експедирування вантажів
- Розуміння митних правил і торговельного комплаєнсу
- Досвід роботи із системами експедирування вантажів, такими як Logitude, CargoWise або порівнюваними платформами
- Просунуте володіння Microsoft Office, особливо Excel
- Сильні аналітичні навички та навички підготовки операційної звітності
- Стратегічний підхід до операційної діяльності
- Клієнтоорієнтоване мислення
- Послідовна орієнтація на результат
- Розвинені навички вирішення проблем
- Здатність розвивати команди
- Зважені навички ухвалення рішень
- Здатність керувати організаційними змінами
- Чітка та ефективна комунікація
- Сильні навички взаємодії із зацікавленими сторонами
Переваги
- Конкурентний компенсаційний пакет
- Можливості кар’єрного зростання в міжнародній логістичній організації, що розвивається
- Професійне та комфортне робоче середовище
- Можливість керувати ініціативами з підвищення операційної досконалості в усій компанії