高級營運經理——哈薩克(混合辦公)
負責 Trans Globe 哈薩克分公司的營運管理,涵蓋空運、海運、公路運輸、報關代理及增值物流。監督團隊績效、合規、客戶滿意度、服務品質和獲利能力。
說明
- 管理涵蓋空運、海運、公路運輸、報關代理及增值物流服務的分公司營運
- 監督客戶貨件準確並準時完成運輸
- 衡量營運績效和服務品質
- 解決複雜的營運問題和客戶升級投訴
- 實施提升生產力和效率的改善措施
- 確保遵守公司流程、客戶要求和相關法規
- 領導、指導並培育營運、報關、客戶服務及主管團隊
- 制定績效標準和營運關鍵績效指標
- 進行績效評估和職涯發展討論
- 協助招募、到職和員工培訓
- 建立負責、協作並重視客戶承諾的團隊文化
- 維護客戶滿意度和留存率
- 透過業務檢討和營運會議支援重要客戶
- 回應服務失誤並實施矯正措施
- 控制營運成本並提升分公司生產力
- 監控毛利和貨運獲利能力
- 協助確保帳單準確並及時開立發票
- 檢視營運費用和供應商績效
- 與業務團隊合作拓展客戶並設計物流解決方案
- 維護報關、貿易合規、安全和品質標準
- 確保營運流程和工作指引保持最新
- 標準化流程並最佳化工作流程
- 協助內部和外部稽核
- 識別營運風險並執行緩解計畫
- 報告涵蓋貨運量、準時交付、客戶服務、生產力、毛利、索賠和異常情況的關鍵績效指標
- 領導定期營運績效檢討
職位要求
- 物流、供應鏈管理、工商管理或相關領域學士學位
- 具備8至10年貨運代理經驗
- 具備3至5年貨運代理營運領導經驗
- 具備管理空運、海運和公路運輸的實務經驗
- 強烈優先考慮具備報關代理經驗者
- 具備領導營運團隊和管理客戶關係的經驗
- 深入了解國際貨運代理流程
- 了解海關法規和貿易合規要求
- 具備使用 Logitude、CargoWise 或同類貨運代理系統的經驗
- 熟悉 Microsoft Office,尤其是 Excel
- 具備出色的分析和營運報告能力
- 採取策略性的營運方式
- 以客戶為導向
- 始終注重成果
- 具備強大的問題解決能力
- 具備培育團隊的能力
- 具備良好的決策能力
- 能夠管理組織變革
- 溝通清晰有效
- 具備出色的利害關係人管理能力
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 在持續擴展的國際物流組織中獲得職涯發展機會
- 專業且協作的工作環境
- 有機會在整個企業中領導營運卓越計畫
