Trans Globe е международна консултантска компания в сферата на образованието, която подпомага студентите при кандидатстване за обучение в чужбина. Услугите ѝ включват избор на дестинация и университет, насоки при кандидатстване и подготовка на документи, мотивационни писма, стипендии, подготовка за езикови и приемни изпити, съдействие за визи, застраховки, образователни заеми, настаняване и подкрепа преди заминаване и след пристигане. Компанията работи чрез клонове в Индия и Непал и си партнира с университети в дестинации като Австралия, Канада, Съединените щати, Обединеното кралство, Нова Зеландия, Германия, Сингапур, Дубай и Европа, като консултирането е съобразено с целите на всеки студент.
Старши мениджър операции – Казахстан (хибридно)
Ръководи операциите на клона на Trans Globe в Казахстан в областта на въздушния, морския и сухопътния транспорт, митническото представителство и логистичните услуги с добавена стойност. Следи представянето на екипа, съответствието, удовлетвореността на клиентите, качеството на услугите и рентабилността.
Описание
- Управлява операциите на клона, включващи въздушен, морски и сухопътен транспорт, митническо представителство и логистични услуги с добавена стойност
- Следи за точното и навременно изпълнение на клиентските пратки
- Измерва оперативното представяне и качеството на услугите
- Решава сложни оперативни проблеми и ескалации от клиенти
- Въвежда подобрения, които повишават производителността и ефективността
- Поддържа съответствие с фирмените процедури, клиентските изисквания и нормативните разпоредби
- Ръководи, наставлява и развива екипите по операции, митническо представителство, обслужване на клиенти и надзор
- Определя стандарти за представяне и ключови показатели за оперативна ефективност
- Провежда оценки на представянето и разговори за кариерно развитие
- Съдейства при подбора, въвеждането и обучението на служители
- Изгражда култура на отговорност, екипна работа и ангажираност към клиентите
- Защитава удовлетвореността и задържането на клиентите
- Подпомага ключови клиенти чрез бизнес прегледи и оперативни срещи
- Реагира при неизпълнение на услугите и въвежда коригиращи мерки
- Контролира оперативните разходи и подобрява производителността на клона
- Следи брутната печалба и рентабилността на пратките
- Помага за осигуряване на точно фактуриране и своевременно издаване на фактури
- Преглежда оперативните разходи и представянето на доставчиците
- Партнира си с отдела по продажби за разширяване на клиентската база и проектиране на логистични решения
- Поддържа стандарти за митнически операции, търговско съответствие, сигурност и качество
- Поддържа актуални оперативните процедури и работните инструкции
- Стандартизира процесите и оптимизира работните потоци
- Съдейства при вътрешни и външни одити
- Идентифицира оперативните рискове и прилага планове за ограничаването им
- Изготвя отчети за ключови показатели, обхващащи обема на пратките, навременната доставка, обслужването на клиенти, производителността, брутната печалба, рекламациите и изключенията
- Ръководи периодични прегледи на оперативното представяне
Изисквания
- Бакалавърска степен по логистика, управление на веригата за доставки, бизнес администрация или сродна специалност
- 8 – 10 години опит в спедицията
- 3 – 5 години лидерски опит в спедиторски операции
- Практически опит в управлението на въздушен, морски и сухопътен транспорт
- Опитът в митническото представителство е силно предпочитан
- Опит в ръководенето на оперативни екипи и управлението на клиентски отношения
- Задълбочени познания за процесите в международната спедиция
- Познаване на митническите разпоредби и търговското съответствие
- Опит със спедиторски системи като Logitude, CargoWise или сравними платформи
- Напреднало владеене на Microsoft Office, особено Excel
- Силни аналитични умения и умения за оперативно отчитане
- Стратегически подход към операциите
- Ориентираност към клиента
- Последователен фокус върху резултатите
- Силни умения за решаване на проблеми
- Способност за развитие на екипи
- Умения за вземане на обосновани решения
- Способност за управление на организационни промени
- Ясна и ефективна комуникация
- Силни умения за управление на заинтересованите страни
Придобивки
- Конкурентен пакет от възнаграждения
- Възможности за кариерно развитие в разрастваща се международна логистична организация
- Професионална и колегиална работна среда
- Възможност за ръководене на инициативи за оперативно съвършенство в цялата организация