Trans Globe
Trans Globe
Trans Globe er et internasjonalt utdanningskonsulentselskap som hjelper studenter med å forfølge muligheter for å studere i utlandet. Tjenestene omfatter valg av reisemål og universitet, veiledning om søknader og dokumentasjon, motivasjonsbrev, stipend, forberedelser til språk- og opptaksprøver, visumhjelp, forsikring, utdanningslån, bolig samt støtte før og etter avreise. Selskapet har avdelinger i India og Nepal og samarbeider med universiteter i blant annet Australia, Canada, USA, Storbritannia, New Zealand, Tyskland, Singapore, Dubai og Europa, med rådgivning tilpasset hver students mål.

Senior driftsleder – Kasakhstan (hybrid)

Led driften ved Trans Globes avdeling i Kasakhstan innen fly-, sjø- og veitransport, fortolling og verdiøkende logistikktjenester. Ha ansvar for teamets resultater, etterlevelse, kundetilfredshet, servicekvalitet og lønnsomhet.

Beskrivelse

  • Lede avdelingens drift innen fly-, sjø- og veitransport, fortolling og verdiøkende logistikktjenester
  • Sikre korrekt og punktlig gjennomføring av kundenes forsendelser
  • Måle driftsresultater og servicekvalitet
  • Løse komplekse driftsproblemer og eskalerte kundesaker
  • Gjennomføre forbedringer som øker produktivitet og effektivitet
  • Sikre etterlevelse av selskapets prosedyrer, kundekrav og regelverk
  • Lede, veilede og utvikle team innen drift, toll, kundeservice og arbeidsledelse
  • Fastsette prestasjonsstandarder og operative KPI-er
  • Gjennomføre prestasjonsevalueringer og samtaler om karriereutvikling
  • Bistå med rekruttering, onboarding og opplæring av medarbeidere
  • Bygge en kultur for ansvarlighet, samarbeid og engasjement for kundene
  • Sikre kundetilfredshet og kundelojalitet
  • Støtte nøkkelkunder gjennom virksomhetsgjennomganger og driftsmøter
  • Reagere på servicesvikt og gjennomføre korrigerende tiltak
  • Kontrollere driftskostnader og forbedre avdelingens produktivitet
  • Følge med på bruttofortjeneste og lønnsomhet per forsendelse
  • Bidra til korrekt fakturering og rask utsendelse av fakturaer
  • Gjennomgå driftsutgifter og leverandørenes resultater
  • Samarbeide med salgsavdelingen om kundeutvikling og utforming av logistikkløsninger
  • Opprettholde standarder for toll, handelsregelverk, sikkerhet og kvalitet
  • Holde driftsprosedyrer og arbeidsinstrukser oppdaterte
  • Standardisere prosesser og optimalisere arbeidsflyter
  • Bistå ved interne og eksterne revisjoner
  • Identifisere driftsrisikoer og iverksette risikoreduserende planer
  • Rapportere KPI-er for forsendelsesvolum, punktlige leveranser, kundeservice, produktivitet, bruttofortjeneste, reklamasjoner og avvik
  • Lede regelmessige gjennomganger av driftsresultater

Krav

  • Bachelorgrad innen logistikk, supply chain management, bedriftsadministrasjon eller et beslektet fagområde
  • 8–10 års erfaring med spedisjon
  • 3–5 års ledererfaring innen spedisjonsdrift
  • Praktisk erfaring med håndtering av fly-, sjø- og veitransport
  • Erfaring med fortolling er sterkt ønskelig
  • Erfaring med å lede driftsteam og håndtere kunderelasjoner
  • God kjennskap til internasjonale spedisjonsprosesser
  • Forståelse for tollregler og handelsregelverk
  • Erfaring med spedisjonssystemer som Logitude, CargoWise eller tilsvarende plattformer
  • Avanserte ferdigheter i Microsoft Office, særlig Excel
  • Sterke analytiske ferdigheter og god kompetanse innen driftsrapportering
  • Strategisk tilnærming til drift
  • Kundeorientert innstilling
  • Vedvarende resultatorientering
  • Sterke problemløsningsevner
  • Evne til å utvikle team
  • Gode beslutningsevner
  • Evne til å håndtere organisatoriske endringer
  • Tydelig og effektiv kommunikasjon
  • Sterk kompetanse innen interessenthåndtering

Fordeler

  • Konkurransedyktig kompensasjonspakke
  • Muligheter for karriereutvikling i en voksende internasjonal logistikkorganisasjon
  • Profesjonelt og samarbeidsorientert arbeidsmiljø
  • Mulighet til å lede initiativer for fremragende drift på tvers av virksomheten

Relaterte jobber