Trans Globe
Trans Globe
51 – 200 员工
医疗保健咨询物流
Trans Globe 是一家国际教育咨询机构,为计划出国留学的学生提供支持。其服务涵盖留学目的地和大学选择、申请与材料指导、个人陈述、奖学金、语言及入学考试准备、签证协助、保险、教育贷款、住宿,以及出发前和抵达后的支持。公司通过在印度和尼泊尔设立的分支机构开展业务,与澳大利亚、加拿大、美国、英国、新西兰、德国、新加坡、迪拜和欧洲等目的地的大学合作,并根据每位学生的目标提供定制化咨询。

高级运营经理——哈萨克斯坦(混合办公)

负责 Trans Globe 哈萨克斯坦分公司的运营管理,涵盖空运、海运、公路运输、报关代理及增值物流。监督团队绩效、合规、客户满意度、服务质量和盈利能力。

描述

  • 管理涵盖空运、海运、公路运输、报关代理及增值物流服务的分公司运营
  • 监督客户货物准确、按时完成运输
  • 衡量运营绩效和服务质量
  • 解决复杂的运营问题和客户升级投诉
  • 实施提升生产力和效率的改进措施
  • 确保遵守公司流程、客户要求和相关法规
  • 领导、指导并培养运营、报关、客户服务及主管团队
  • 制定绩效标准和运营关键绩效指标
  • 开展绩效评估和职业发展沟通
  • 协助招聘、入职和员工培训
  • 营造负责、协作并重视客户承诺的团队文化
  • 维护客户满意度和留存率
  • 通过业务回顾和运营会议支持重点客户
  • 响应服务失误并实施纠正措施
  • 控制运营成本并提升分公司生产力
  • 监控毛利和货运盈利能力
  • 协助确保账单准确并及时开具发票
  • 审查运营费用和供应商绩效
  • 与销售团队合作拓展客户并设计物流解决方案
  • 维护报关、贸易合规、安全和质量标准
  • 确保运营流程和工作指导保持最新
  • 标准化流程并优化工作流
  • 协助内部和外部审计
  • 识别运营风险并实施缓解计划
  • 报告涵盖货运量、准时交付、客户服务、生产力、毛利、索赔和异常情况的关键绩效指标
  • 领导定期运营绩效回顾

任职要求

  • 物流、供应链管理、工商管理或相关专业学士学位
  • 拥有8至10年货运代理经验
  • 拥有3至5年货运代理运营领导经验
  • 具备管理空运、海运和公路运输的实际经验
  • 强烈优先考虑具备报关代理经验者
  • 具备领导运营团队和管理客户关系的经验
  • 深入了解国际货运代理流程
  • 了解海关法规和贸易合规要求
  • 具备使用 Logitude、CargoWise 或同类货运代理系统的经验
  • 熟练使用 Microsoft Office,尤其是 Excel
  • 具备出色的分析和运营报告能力
  • 采用战略性运营方式
  • 以客户为导向
  • 始终注重结果
  • 具备较强的问题解决能力
  • 具备培养团队的能力
  • 具备稳健的决策能力
  • 能够管理组织变革
  • 沟通清晰有效
  • 具备出色的利益相关者管理能力

福利待遇

  • 具有竞争力的薪酬方案
  • 在不断扩展的国际物流组织中获得职业发展机会
  • 专业且协作的工作环境
  • 有机会在整个企业范围内领导运营卓越计划