Trans Globe
Trans Globe
Trans Globe — международная образовательная консалтинговая компания, помогающая студентам получить образование за рубежом. Компания оказывает услуги по выбору страны и университета, подготовке заявлений и документов, написанию мотивационных писем, поиску стипендий, подготовке к языковым и вступительным экзаменам, оформлению виз, страхованию, образовательным кредитам, поиску жилья, а также предоставляет поддержку до и после отъезда. Работая через филиалы в Индии и Непале, компания сотрудничает с университетами в Австралии, Канаде, США, Великобритании, Новой Зеландии, Германии, Сингапуре, Дубае и других странах Европы, подбирая консультации с учётом целей каждого студента.

Старший менеджер по операционной деятельности — Казахстан (гибридный формат)

Руководите операционной деятельностью филиала Trans Globe в Казахстане в сфере авиаперевозок, морских и автомобильных перевозок, таможенного брокериджа и логистики с добавленной стоимостью. Отвечайте за эффективность команды, соблюдение требований, удовлетворённость клиентов, качество услуг и прибыльность.

Описание

  • Управление операционной деятельностью филиала в сфере авиаперевозок, морских и автомобильных перевозок, таможенного брокериджа и логистических услуг с добавленной стоимостью
  • Контроль точного и своевременного выполнения клиентских перевозок
  • Измерение операционной эффективности и качества услуг
  • Решение сложных операционных проблем и эскалаций со стороны клиентов
  • Внедрение улучшений для повышения производительности и эффективности
  • Соблюдение процедур компании, требований клиентов и нормативных требований
  • Руководство, наставничество и развитие команд операционной деятельности, таможенного оформления, клиентского сервиса и руководителей
  • Установление стандартов эффективности и операционных KPI
  • Проведение оценки эффективности и обсуждений карьерного развития
  • Участие в найме, адаптации и обучении сотрудников
  • Формирование культуры ответственности, командной работы и клиентоориентированности
  • Обеспечение удовлетворённости и удержания клиентов
  • Поддержка ключевых клиентов посредством бизнес-обзоров и операционных встреч
  • Реагирование на сбои в обслуживании и внедрение корректирующих мер
  • Контроль операционных расходов и повышение производительности филиала
  • Мониторинг валовой прибыли и прибыльности перевозок
  • Содействие точному выставлению счетов и своевременному выставлению инвойсов
  • Анализ операционных расходов и эффективности поставщиков
  • Взаимодействие с отделом продаж для расширения клиентской базы и разработки логистических решений
  • Соблюдение стандартов таможенного оформления, торгового комплаенса, безопасности и качества
  • Поддержание операционных процедур и рабочих инструкций в актуальном состоянии
  • Стандартизация процессов и оптимизация рабочих потоков
  • Участие во внутренних и внешних аудитах
  • Выявление операционных рисков и применение планов их снижения
  • Подготовка отчётности по KPI, включая объёмы перевозок, своевременность доставки, клиентский сервис, производительность, валовую прибыль, претензии и исключения
  • Руководство регулярными обзорами операционной эффективности

Требования

  • Высшее образование в области логистики, управления цепочками поставок, делового администрирования или смежной дисциплины
  • 8–10 лет опыта в сфере экспедирования грузов
  • 3–5 лет опыта руководства операционной деятельностью в сфере экспедирования грузов
  • Практический опыт управления авиаперевозками, морскими и автомобильными перевозками
  • Опыт работы в таможенном брокеридже будет существенным преимуществом
  • Опыт руководства операционными командами и управления отношениями с клиентами
  • Глубокое знание процессов международного экспедирования грузов
  • Понимание таможенных правил и торгового комплаенса
  • Опыт работы с системами экспедирования грузов, такими как Logitude, CargoWise или сопоставимыми платформами
  • Продвинутое владение Microsoft Office, особенно Excel
  • Сильные аналитические навыки и навыки подготовки операционной отчётности
  • Стратегический подход к операционной деятельности
  • Клиентоориентированное мышление
  • Постоянная ориентация на результат
  • Развитые навыки решения проблем
  • Способность развивать команды
  • Взвешенные навыки принятия решений
  • Способность управлять организационными изменениями
  • Чёткая и эффективная коммуникация
  • Сильные навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами

Преимущества

  • Конкурентный компенсационный пакет
  • Возможности карьерного роста в развивающейся международной логистической организации
  • Профессиональная и комфортная рабочая среда
  • Возможность руководить инициативами по повышению операционного совершенства во всей компании