Trans Globe là đơn vị tư vấn giáo dục quốc tế hỗ trợ sinh viên theo đuổi cơ hội du học. Các dịch vụ của công ty bao gồm lựa chọn điểm đến và trường đại học, hướng dẫn hồ sơ và thủ tục đăng ký, viết bài luận mục đích học tập, tư vấn học bổng, luyện thi ngôn ngữ và các kỳ thi đầu vào, hỗ trợ xin thị thực, bảo hiểm, khoản vay giáo dục, chỗ ở, cùng hỗ trợ trước và sau khi lên đường. Hoạt động thông qua các chi nhánh tại Ấn Độ và Nepal, công ty hợp tác với các trường đại học ở nhiều điểm đến như Úc, Canada, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, New Zealand, Đức, Singapore, Dubai và châu Âu, đồng thời tư vấn phù hợp với mục tiêu của từng sinh viên.
Quản lý Vận hành Cấp cao – Kazakhstan (Làm việc Kết hợp)
Lãnh đạo hoạt động chi nhánh Trans Globe tại Kazakhstan trong các lĩnh vực vận tải hàng không, đường biển, đường bộ, môi giới hải quan và logistics giá trị gia tăng. Chịu trách nhiệm về hiệu suất đội ngũ, tuân thủ, sự hài lòng của khách hàng, chất lượng dịch vụ và lợi nhuận.
Mô tả
- Quản lý hoạt động chi nhánh bao gồm dịch vụ vận tải hàng không, đường biển, đường bộ, môi giới hải quan và logistics giá trị gia tăng
- Giám sát việc thực hiện các lô hàng của khách hàng chính xác và đúng hạn
- Đo lường hiệu suất vận hành và chất lượng dịch vụ
- Giải quyết các vấn đề vận hành phức tạp và khiếu nại được khách hàng chuyển cấp
- Triển khai các cải tiến nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả
- Duy trì việc tuân thủ các quy trình của công ty, yêu cầu của khách hàng và quy định pháp luật
- Lãnh đạo, cố vấn và phát triển các đội ngũ vận hành, hải quan, dịch vụ khách hàng và giám sát
- Thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất và các chỉ số KPI vận hành
- Thực hiện đánh giá hiệu suất và trao đổi về phát triển nghề nghiệp
- Hỗ trợ tuyển dụng, hội nhập và đào tạo nhân viên
- Xây dựng văn hóa trách nhiệm, làm việc nhóm và cam kết với khách hàng
- Bảo vệ sự hài lòng và duy trì khách hàng
- Hỗ trợ các khách hàng trọng điểm thông qua đánh giá kinh doanh và các cuộc họp vận hành
- Phản hồi các sự cố dịch vụ và triển khai biện pháp khắc phục
- Kiểm soát chi phí vận hành và nâng cao năng suất chi nhánh
- Theo dõi lợi nhuận gộp và lợi nhuận theo lô hàng
- Góp phần đảm bảo lập hóa đơn chính xác và xuất hóa đơn kịp thời
- Rà soát chi phí hoạt động và hiệu suất nhà cung cấp
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh trong việc mở rộng khách hàng và thiết kế giải pháp logistics
- Duy trì các tiêu chuẩn về hải quan, tuân thủ thương mại, an ninh và chất lượng
- Đảm bảo các quy trình vận hành và hướng dẫn công việc luôn được cập nhật
- Tiêu chuẩn hóa quy trình và tối ưu hóa luồng công việc
- Hỗ trợ các cuộc kiểm toán nội bộ và bên ngoài
- Xác định rủi ro vận hành và áp dụng kế hoạch giảm thiểu
- Báo cáo các chỉ số KPI về sản lượng lô hàng, giao hàng đúng hạn, dịch vụ khách hàng, năng suất, lợi nhuận gộp, khiếu nại và các trường hợp ngoại lệ
- Lãnh đạo các cuộc đánh giá định kỳ về hiệu suất vận hành
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành logistics, quản lý chuỗi cung ứng, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có 8–10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa
- Có 3–5 năm kinh nghiệm lãnh đạo trong hoạt động giao nhận hàng hóa
- Có kinh nghiệm thực tế quản lý vận tải hàng không, đường biển và đường bộ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm môi giới hải quan
- Có kinh nghiệm lãnh đạo đội ngũ vận hành và quản lý quan hệ khách hàng
- Am hiểu sâu về quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế
- Hiểu biết về quy định hải quan và tuân thủ thương mại
- Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống giao nhận hàng hóa như Logitude, CargoWise hoặc nền tảng tương đương
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel
- Có kỹ năng phân tích và lập báo cáo vận hành tốt
- Có tư duy chiến lược trong vận hành
- Có định hướng khách hàng
- Tập trung nhất quán vào kết quả
- Có khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Có năng lực phát triển đội ngũ
- Có kỹ năng ra quyết định đúng đắn
- Có khả năng quản lý thay đổi trong tổ chức
- Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả
- Có kỹ năng quản lý các bên liên quan tốt
Phúc lợi
- Gói đãi ngộ cạnh tranh
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong một tổ chức logistics quốc tế đang mở rộng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hợp tác
- Cơ hội dẫn dắt các sáng kiến nâng cao hiệu quả vận hành trong toàn doanh nghiệp